Για ηλεκτρονικά καταστήματα στην Ελλάδα
Το κουμπί υπαναχώρησης στο κατάστημά σας, σε λίγα λεπτά
Ο νόμος ισχύει ήδη στην Ελλάδα: από 10 Ιουλίου 2026 κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα οφείλει να δίνει στους καταναλωτές τη δυνατότητα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση online, με ένα σαφές, ευανάγνωστο κουμπί στον ιστότοπο, ξεχωριστό βήμα επιβεβαίωσης και επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο (email) με το περιεχόμενο της δήλωσης, την ημερομηνία και την ώρα υποβολής της. Η Clawzia προσθέτει αυτή τη λειτουργία σε οποιοδήποτε κατάστημα με μία μόνο γραμμή κώδικα.
Ο νόμος στην Ελλάδα
- Law
- In force
- Applies from
- 10 Ιουλίου 2026
- Button wording
Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση
(wording in the law, pending our legal verification)- Confirmation wording
Επιβεβαίωση υπαναχώρησης
(wording in the law, pending our legal verification)- Label status
- Label pending legal verification
Monitoring – label pending legal verification. Until a lawyer has verified the national wording, the widget shows the wording of the EU directive in your customers' language.
- Legal reference
Show details: Legal reference
Ν. 5317/2026 (ΦΕΚ Α' 108/10.07.2026), Άρθρο 69, which adds Άρθρο 3ζα to ν. 2251/1994 (Consumer Protection Law), transposing Art. 1(3) of Directive (EU) 2023/2673 (Art. 11a CRD).
Shortened summary from our research notes (in English).
- Penalties
Show details: Penalties
ν. 5317/2026 sets no penalty specific to Art. 3ζα. According to e-lawyers.gr, non-compliance falls under the general administrative sanctions of Art. 13α ν. 2251/1994, plus civil liability.
Shortened summary from our research notes (in English).
- Last checked
- 25 Σεπτεμβρίου 2026
Sources
- Source 1: dschal.gr (external link)
- Source 2: eur-lex.europa.eu (external link)
- Source 3: e-lawyers.gr (external link)
- Source 4: ey.com (external link)
- Source 5: greekecommerce.gr (external link)
- Source 6: tronion.gr (external link)
- Source 7: kodiko.gr (external link)
- Source 8: taxheaven.gr (external link)
- Source 9: greekecommerce.gr (external link)
- Source 10: e-nomothesia.gr (external link)
- Source 11: e-nomothesia.gr (external link)
- Source 12: elib.aade.gr (external link)
- Source 13: publications.europa.eu (external link)
- Source 14: taxheaven.gr (external link)
- Source 15: taxheaven.gr (external link)
- Source 16: ey.com (external link)
Button wording, dates and legal references on this site come from our country registry, which lists its sources and the date of the last check.
Πώς λειτουργεί
Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας
Εγγραφείτε με το email σας, χωρίς κωδικό πρόσβασης. Επιλέγετε χώρα και γλώσσα καταστήματος, και το κείμενο του κουμπιού έρχεται αυτόματα από το μητρώο χωρών μας.Προσθέστε μία γραμμή κώδικα
Επικολλήστε το script στο πρότυπο (theme) του καταστήματός σας. Ο σύνδεσμος υπαναχώρησης εμφανίζεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, στη γλώσσα του καταστήματος.Κάθε υπαναχώρηση φτάνει τεκμηριωμένη
Ο καταναλωτής συμπληρώνει τη δήλωση σε δύο βήματα και λαμβάνει email επιβεβαίωσης με το περιεχόμενο, την ημερομηνία και την ώρα. Εσείς λαμβάνετε ειδοποίηση και μια χρονοσημασμένη εγγραφή στον πίνακα ελέγχου, με απόδειξη που επαληθεύεται online.
Εγκατάσταση σε περίπου 5 λεπτά
Μία γραμμή κώδικα λειτουργεί σε κάθε κατάστημα όπου μπορείτε να προσθέσετε script στο πρότυπο. Το widget είναι ελαφρύ, φορτώνει μετά τη σελίδα και δεν χρησιμοποιεί cookies.
<script src="https://clawzia.com/widget.js" data-shop="pk_YOUR_SHOP_KEY" defer></script>Your personal code with your shop key is in the dashboard after sign-up.
Οδηγοί βήμα προς βήμα
Ξεκάθαρη τιμολόγηση
14-day free trial· no card required
from 4,99 € per month
or 49 € per year · Prices excl. VAT.
Prefer us to install it? One-time setup service: 79 €.
Δωρεάν έλεγχος του καταστήματός σας
Χτισμένο για εμπιστοσύνη
Αποδείξεις που επαληθεύονται
Κάθε επιβεβαιωμένη υπαναχώρηση λαμβάνει αριθμό απόδειξης και κρυπτογραφικό αποτύπωμα. Οποιοσδήποτε έχει τον αριθμό μπορεί να επαληθεύσει την ώρα παραλαβής στη σελίδα επαλήθευσης μας, χωρίς να βλέπει προσωπικά δεδομένα.
Χωρίς cookies και παρακολούθηση
Το widget δεν τοποθετεί cookies, δεν αποθηκεύει αναγνωριστικά στον browser και δεν φορτώνει τίποτα από τρίτους.
Τι αποθηκεύουμε, χωρίς κρυφά
Για κάθε υπαναχώρηση κρατάμε το όνομα, το email και τον αριθμό παραγγελίας του καταναλωτή, τα προϊόντα και το μήνυμά του αν το προσθέσει, τη γλώσσα του, τα κείμενα που του εμφανίστηκαν και την ημερομηνία και ώρα. Για προστασία από κατάχρηση κρατάμε επίσης ένα hash της διεύθυνσης IP και του αναγνωριστικού browser (user agent). Λεπτομέρειες στην πολιτική απορρήτου μας.
Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (DPA)
Η Clawzia επεξεργάζεται τα δεδομένα των καταναλωτών σας για λογαριασμό σας, ως εκτελούσα την επεξεργασία. Η σελίδα για τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων δείχνει τους όρους και την τρέχουσα κατάστασή τους.
Κείμενα από τον νόμο, με πηγές
Το κείμενο των κουμπιών, οι ημερομηνίες και οι νομικές αναφορές προέρχονται από το μητρώο χωρών μας, το οποίο καταγράφει τις πηγές του. Μέχρι να ελεγχθεί το εθνικό κείμενο από νομικό, το widget εμφανίζει το κείμενο της Οδηγίας της ΕΕ.
Και για πρακτορεία
Διαχειριστείτε πολλά καταστήματα πελατών από έναν λογαριασμό με το πρόγραμμα για πρακτορεία.
Συχνές ερωτήσεις
Η Clawzia δίνει νομικές συμβουλές;
Όχι. Η Clawzia είναι τεχνικό εργαλείο: υλοποιεί τη λειτουργία υπαναχώρησης. Για συμβουλές σχετικά με τις υποχρεώσεις σας απευθυνθείτε σε εξειδικευμένο δικηγόρο.
Τι κείμενο εμφανίζει το κουμπί;
Το κείμενο προέρχεται από το μητρώο χωρών μας. Όσο το εθνικό κείμενο εκκρεμεί για νομικό έλεγχο, το widget εμφανίζει το κείμενο της Οδηγίας της ΕΕ στη γλώσσα του καταστήματος. Στον πίνακα ελέγχου βλέπετε πάντα ποιο κείμενο εμφανίζεται αυτή τη στιγμή.
Χρειάζεται λογαριασμό ο πελάτης;
Όχι. Ο καταναλωτής συμπληρώνει μόνο όνομα, email και αριθμό παραγγελίας. Δεν χρειάζεται σύνδεση, ούτε λόγος για την υπαναχώρηση.
Τι γίνεται αν το widget δεν φορτώσει;
Αν το script δεν μπορεί καθόλου να φορτώσει, για παράδειγμα επειδή ο server μας δεν είναι διαθέσιμος ή κάποια επέκταση browser το μπλοκάρει, το widget δεν εμφανίζει σύνδεσμο υπαναχώρησης. Αν το script φορτώσει αλλά δεν ανακτηθούν οι ρυθμίσεις του καταστήματος, εμφανίζεται σύνδεσμος προς τη φιλοξενούμενη φόρμα υπαναχώρησης με το κείμενο της Οδηγίας της ΕΕ στα αγγλικά. Για επισκέπτες χωρίς JavaScript, τα plugins μας για WordPress και OpenCart προσθέτουν έναν απλό σύνδεσμο προς τη φιλοξενούμενη φόρμα, η οποία λειτουργεί στους δικούς μας servers και είναι διαθέσιμη μόνο όσο είναι διαθέσιμη η υπηρεσία μας.
Λειτουργεί με την πλατφόρμα μου;
Ναι, αν μπορείτε να προσθέσετε script στο πρότυπο του καταστήματός σας. Έχουμε οδηγούς για WooCommerce, Shopify, PrestaShop, OpenCart, Wix, Squarespace και κάθε άλλο ιστότοπο — δείτε τους οδηγούς εγκατάστασης.