Pentru magazinele online din România
Butonul de retragere din contract, gata în câteva minute
Legea este în vigoare: de la 19 iunie 2026, magazinele online din România trebuie să le permită consumatorilor să se retragă online din contract – printr-un buton clar etichetat, un pas separat de confirmare și o confirmare pe un suport durabil. Clawzia adaugă această funcție în orice magazin cu o singură linie de cod.
Legea în România
- Lege
- În vigoare
- Se aplică de la
- 19 iunie 2026
- Textul butonului
retrageți-vă din contract aici
(textul din lege, așteaptă verificarea noastră juridică)- Textul de confirmare
confirmați retragerea
(textul din lege, așteaptă verificarea noastră juridică)- Statutul textului
- Textul așteaptă verificarea juridică
Monitorizare – textul butonului așteaptă verificarea juridică. Până când un avocat verifică formularea națională, widgetul afișează formularea din directiva UE în limba clienților dumneavoastră.
- Referință legală
Afișați detaliile: Referință legală
Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 18/2026 of 19 March 2026 (Monitorul Oficial, Partea I nr. 236 din 26 martie 2026). Art. II pct. 13 inserts art. 11^1 into OUG nr. 34/2014 (withdrawal from online distance contracts). Art. II pct. 8 amends art. 6 alin. (1) lit. h) (information on the 'existenţa şi amplasarea funcţiei de retragere').
Rezumat prescurtat din notele noastre de cercetare (în engleză).
- Sancțiuni
Afișați detaliile: Sancțiuni
Contravention fine of 5.000 lei to 15.000 lei for breaching art. 11^1 (art. 28 alin. (5) lit. z) OUG 34/2014, inserted by OUG 18/2026 art. II pct. 19). ANCOM enforces where the breach concerns electronic-communications contracts: the amended art. 28 alin. (2) lit. b) lists lit. z). ANPC is the general enforcer; that comes from secondary sources and was not re-read in the amended text.
Rezumat prescurtat din notele noastre de cercetare (în engleză).
- Ultima verificare
- 25 septembrie 2026
Surse
- Sursa 1: legislatie.just.ro (link extern)
- Sursa 2: gov.ro (link extern)
- Sursa 3: cyberlaw.ro (link extern)
- Sursa 4: apsap.ro (link extern)
- Sursa 5: trusted.ro (link extern)
- Sursa 6: lege5.ro (link extern)
- Sursa 7: avocatnet.ro (link extern)
- Sursa 8: safebiz.ro (link extern)
- Sursa 9: electroretail.ro (link extern)
- Sursa 10: artizandelegal.substack.com (link extern)
- Sursa 11: legalup.substack.com (link extern)
- Sursa 12: extended.ro (link extern)
Textele butoanelor, datele și referințele legale de pe acest site provin din registrul nostru de țări, care indică sursele și data ultimei verificări.
Cum funcționează
Creați-vă magazinul
Înregistrați-vă cu adresa de e-mail – fără parolă. Alegeți țara și limba: textul butonului provine din registrul nostru de țări.Adăugați o singură linie de cod
Adăugați scriptul în șablonul magazinului. Linkul de retragere apare în subsolul paginii, în limba magazinului.Retragerile sosesc documentate
Consumatorul trimite retragerea în doi pași și primește un e-mail de confirmare cu conținutul, data și ora. Dumneavoastră primiți o notificare și o înregistrare cu data și ora în panoul de control, cu o dovadă de primire care poate fi verificată online.
Instalare în aproximativ 5 minute
O singură linie de cod funcționează în orice magazin în care puteți adăuga un script în șablon. Widgetul este mic, se încarcă după pagină și nu folosește cookie-uri.
<script src="https://clawzia.com/widget.js" data-shop="pk_YOUR_SHOP_KEY" defer></script>Codul dumneavoastră personal, cu cheia magazinului, se află în panoul de control după înregistrare.
Prețuri simple
14 zile de probă gratuită· fără card
de la 4,99 EUR pe lună
sau 49 EUR pe an · Prețurile nu includ TVA.
Preferați să îl instalăm noi? Serviciu unic de instalare: 79 EUR.
Verificare gratuită a magazinului
Construit pentru încredere
Dovezi de primire verificabile
Fiecare retragere confirmată primește un ID de dovadă de primire și o amprentă criptografică. Oricine are ID-ul poate verifica ora primirii pe pagina de verificare, fără să vadă date personale.
Fără cookie-uri și fără urmărire
Widgetul nu setează cookie-uri, nu stochează identificatori în browser și nu încarcă nimic de la terți.
Ce stocăm, enumerat deschis
Pentru fiecare retragere stocăm numele, adresa de e-mail și referința comenzii clientului, produsele și mesajul, dacă le adaugă, limba sa, textele care i-au fost afișate și data și ora. Pentru protecția împotriva abuzurilor păstrăm și un hash al adresei IP și identificatorul browserului (user agent). Detalii găsiți în politica noastră de confidențialitate.
Acord de prelucrare a datelor (DPA)
Clawzia prelucrează datele consumatorilor în numele dumneavoastră, în calitate de persoană împuternicită de operator. Pagina acordului de prelucrare a datelor prezintă condițiile și starea lor actuală.
Texte din lege, cu surse
Textele butoanelor, datele și referințele legale provin din registrul nostru de țări, care își indică sursele. Până când un avocat verifică formularea națională, widgetul folosește formularea din directiva UE.
Și pentru agenții
Gestionați mai multe magazine ale clienților într-un singur cont, cu planul pentru agenții.
Întrebări frecvente
Clawzia oferă consultanță juridică?
Nu. Clawzia este un instrument tehnic: implementează funcția de retragere. Pentru consultanță privind obligațiile dumneavoastră, adresați-vă unui avocat.
Ce text afișează butonul?
Textul provine din registrul nostru de țări. Cât timp formularea națională așteaptă verificarea noastră juridică, widgetul afișează formularea din directiva UE în limba magazinului. În panoul de control vedeți întotdeauna ce text este afișat.
Clienții au nevoie de un cont?
Nu. Clientul introduce doar numele, adresa de e-mail și referința comenzii. Nu este nevoie de autentificare și nici de un motiv pentru retragere.
Ce se întâmplă dacă widgetul nu se încarcă?
Dacă scriptul nu se poate încărca deloc, de exemplu pentru că serverul nostru nu este accesibil sau o extensie a browserului îl blochează, widgetul nu afișează niciun link de retragere. Dacă scriptul se încarcă, dar setările magazinului nu, afișează un link către formularul de retragere găzduit, cu formularea din directiva UE în limba engleză. Pentru vizitatorii fără JavaScript, pluginurile pentru WordPress și OpenCart adaugă un link simplu către formularul găzduit. Formularul găzduit rulează pe serverele noastre, deci funcționează doar cât timp serviciul nostru este accesibil.
Funcționează cu platforma mea?
Da, dacă puteți adăuga un script în șablonul magazinului. Consultați ghidurile de instalare.