За онлайн магазини в България
Бутон за отказ от договора във вашия магазин – за минути
Законът е в сила: от 24 септември 2026 г. онлайн магазините в България трябва да дават на потребителите възможност да се откажат от договора онлайн – с ясно обозначен бутон, отделна стъпка за потвърждение и потвърждение на траен носител. Clawzia добавя тази функция към всеки магазин с един ред код.
Законът в България
- Закон
- В сила
- Прилага се от
- 24 септември 2026 г.
- Текст на бутона
откажете се от договора тук
(текст от закона, очаква нашата правна проверка)- Текст за потвърждение
потвърждавам отказа
(текст от закона, очаква нашата правна проверка)- Статус на текста
- Текстът очаква правна проверка
Наблюдение – текстът на бутона очаква правна проверка. Докато юрист не провери националния текст, уиджетът показва текста от директивата на ЕС на езика на вашите клиенти.
- Правна препратка
Покажи подробности: Правна препратка
Закон за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Adopted by the 52nd National Assembly on 10.09.2026 and promulgated by Указ № 305 of 17.09.2026. Published in Държавен вестник бр. 87 of 24.09.2026 (lexalert header: 'ИЗВ. БРОЙ 87'). § 7 creates the new чл. 52а ЗЗП (withdrawal function, ал. 1-6).
Съкратено резюме от нашите проучвания (на английски).
- Санкции
Покажи подробности: Санкции
Breaches of чл. 52а, ал. 1-5 fall under чл. 206 ЗЗП, as amended by § 37 of the ДВ бр. 87/2026 law. Natural persons pay a fine of EUR 200-1,500. Sole traders and legal entities pay a property sanction of EUR 700-3,000, for each separate case ('за всеки отделен случай' in чл. 206).
Съкратено резюме от нашите проучвания (на английски).
- Последна проверка
- 25 септември 2026 г.
Източници
- Източник 1: dv.parliament.bg (външна връзка)
- Източник 2: damtn.government.bg (външна връзка)
- Източник 3: mi.government.bg (външна връзка)
- Източник 4: niepotrebitelite.eu (външна връзка)
- Източник 5: bta.bg (външна връзка)
- Източник 6: bta.bg (външна връзка)
- Източник 7: trafficnews.bg (външна връзка)
- Източник 8: lexalert.bg (външна връзка)
- Източник 9: kik-info.com (външна връзка)
- Източник 10: forbesbulgaria.com (външна връзка)
- Източник 11: lexalert.bg (външна връзка)
Текстовете на бутоните, датите и правните препратки в този сайт идват от нашия регистър на държавите, който посочва източниците и датата на последната проверка.
Как работи
Създайте магазина си
Регистрирайте се с имейл адреса си – без парола. Изберете държава и език: текстът на бутона идва от нашия регистър на държавите.Поставете един ред код
Добавете скрипта в шаблона на магазина. Връзката за отказ се появява в долната част на страницата, на езика на магазина.Отказите пристигат документирани
Потребителят подава отказа в две стъпки и получава имейл за потвърждение със съдържанието, датата и часа. Вие получавате известие и запис с дата и час в таблото за управление, с разписка, която може да се провери онлайн.
Инсталиране за около 5 минути
Един ред код работи във всеки магазин, в който можете да добавите скрипт към шаблона. Уиджетът е малък, зарежда се след страницата и не използва бисквитки.
<script src="https://clawzia.com/widget.js" data-shop="pk_YOUR_SHOP_KEY" defer></script>Вашият личен код с ключа на магазина ще намерите в таблото за управление след регистрация.
Ръководства стъпка по стъпка
Ясни цени
14 дни безплатен пробен период· без банкова карта
от 4,99 € на месец
или 49 € на година · Цените са без ДДС.
Предпочитате ние да го инсталираме? Еднократна услуга по инсталиране: 79 €.
Безплатна проверка на магазина
Създаден за доверие
Проверими разписки
Всеки потвърден отказ получава номер на разписка и криптографски отпечатък. Всеки с номера може да провери часа на получаване на нашата страница за проверка, без да вижда лични данни.
Без бисквитки и проследяване
Уиджетът не поставя бисквитки, не съхранява идентификатори в браузъра и не зарежда нищо от трети страни.
Какво съхраняваме – открито
За всеки отказ съхраняваме името, имейл адреса и номера на поръчката на потребителя, стоките и съобщението, ако ги добави, езика му, показаните му текстове и датата и часа. За защита от злоупотреби пазим и хеш на IP адреса и идентификатора на браузъра (user agent). Подробности има в нашата политика за поверителност.
Споразумение за обработване на лични данни (DPA)
Clawzia обработва данните на потребителите от ваше име, в качеството на обработващ лични данни. Страницата за споразумението за обработване на лични данни показва условията и текущия им статус.
Текстове от закона, с източници
Текстовете на бутоните, датите и правните препратки идват от нашия регистър на държавите, който посочва източниците си. Докато юрист не провери националния текст, уиджетът използва текста от директивата на ЕС.
И за агенции
Управлявайте много клиентски магазини от един акаунт с плана за агенции.
Често задавани въпроси
Clawzia правна консултация ли е?
Не. Clawzia е технически инструмент: реализира функцията за отказ. За съвет относно задълженията си се обърнете към квалифициран юрист.
Какъв текст показва бутонът?
Текстът идва от нашия регистър на държавите. Докато националният текст очаква нашата правна проверка, уиджетът показва текста от директивата на ЕС на езика на магазина. В таблото за управление винаги виждате кой текст се показва в момента.
Нужен ли е профил на клиентите?
Не. Потребителят въвежда само име, имейл адрес и номер на поръчката. Не е нужен вход, нито причина за отказа.
Какво става, ако уиджетът не се зареди?
Ако скриптът изобщо не може да се зареди – например защото сървърът ни е недостъпен или разширение на браузъра го блокира – уиджетът не показва връзка за отказ. Ако скриптът се зареди, но настройките на магазина не могат, той показва връзка към хоствания формуляр за отказ с текста от директивата на ЕС на английски език. За посетители без JavaScript плъгините за WordPress и OpenCart добавят обикновена връзка към хоствания формуляр. Хостваният формуляр работи на нашите сървъри, затова е достъпен само докато услугата ни е достъпна.
Работи ли с моята платформа?
Да, ако можете да добавите скрипт към шаблона на магазина. Имаме ръководства за WooCommerce, OpenCart, Shopify и други платформи, както и общи стъпки за CloudCart, Shopiko и GombaShop – вижте ръководствата за инсталиране.