Pre online obchody v Slovensko
Tlačidlo na odstúpenie od zmluvy vo vašom e-shope – za pár minút
Zákon je účinný: od 19. júna 2026 musia online obchody v Slovensko umožniť spotrebiteľom odstúpiť od zmluvy online – jasne označeným tlačidlom, samostatným krokom na potvrdenie a potvrdením na trvanlivom nosiči. Clawzia pridá túto funkciu do každého e-shopu jediným riadkom kódu.
Zákon v Slovensko
- Law
- In force
- Applies from
- 19. júna 2026
- Button wording
odstúpiť od zmluvy tu
(wording in the law, pending our legal verification)- Confirmation wording
potvrdiť odstúpenie od zmluvy
(wording in the law, pending our legal verification)- Label status
- Label pending legal verification
Monitoring – label pending legal verification. Until a lawyer has verified the national wording, the widget shows the wording of the EU directive in your customers' language.
- Legal reference
Show details: Legal reference
§ 20a of Act No. 108/2024 Z. z. on consumer protection (zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov). Inserted by Čl. III bod 6 of Act No. 311/2025 Z. z. (zákon z 21. októbra 2025 o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku a o zmene a doplnení niektorých zákonov; LP/2024/638).
Shortened summary from our research notes (in English).
- Penalties
Show details: Penalties
The supervisory authority can fine a breach of § 20a ods. 1 až 5 under § 43(1)(a) of Act 108/2024: EUR 200 to 2% of the previous accounting period's turnover, capped at EUR 200,000. For most e-shops the authority is the Slovak Trade Inspection (SOI, § 26(8)(b)). Sector authorities cover their own areas under § 26, e.g. ÚRSO for energy.
Shortened summary from our research notes (in English).
- Last checked
- 25. septembra 2026
Sources
- Source 1: static.slov-lex.sk (external link)
- Source 2: static.slov-lex.sk (external link)
- Source 3: static.slov-lex.sk (external link)
- Source 4: static.slov-lex.sk (external link)
- Source 5: legalfirm.sk (external link)
- Source 6: nextcom.sk (external link)
- Source 7: slovaknet.sk (external link)
- Source 8: smartarena.sk (external link)
- Source 9: touchit.sk (external link)
- Source 10: sospotrebitelov.sk (external link)
- Source 11: static.slov-lex.sk (external link)
- Source 12: epravo.sk (external link)
- Source 13: podnikajte.sk (external link)
- Source 14: pravoeshopov.sk (external link)
- Source 15: lidaybasaryova.sk (external link)
Button wording, dates and legal references on this site come from our country registry, which lists its sources and the date of the last check.
Ako to funguje
Vytvorte si účet
Zaregistrujte sa len s e-mailovou adresou – bez hesla. Vyberte krajinu a jazyk: znenie tlačidla preberáme z nášho registra krajín.Vložte jeden riadok kódu
Pridajte skript do šablóny e-shopu. Odkaz na odstúpenie sa zobrazí v päte stránky, v jazyku vášho obchodu.Odstúpenia prichádzajú zdokumentované
Spotrebiteľ podá odstúpenie v dvoch krokoch a dostane e-mail s potvrdením obsahu, dátumu a času. Vy dostanete upozornenie a záznam s dátumom a časom v paneli na správu, spolu s potvrdenkou, ktorú je možné overiť online.
Inštalácia za približne 5 minút
Jeden riadok kódu funguje v každom e-shope, kam môžete pridať skript do šablóny. Widget je malý, načíta sa až po stránke a nepoužíva cookies.
<script src="https://clawzia.com/widget.js" data-shop="pk_YOUR_SHOP_KEY" defer></script>Your personal code with your shop key is in the dashboard after sign-up.
Sprievodcovia krok za krokom
Prehľadné ceny
14-day free trial· no card required
from 4,99 € per month
or 49 € per year · Prices excl. VAT.
Prefer us to install it? One-time setup service: 79 €.
Bezplatná kontrola e-shopu
Postavené na dôvere
Overiteľné potvrdenky
Každé potvrdené odstúpenie dostane číslo potvrdenky a kryptografický odtlačok. Ktokoľvek s týmto číslom si môže overiť čas prijatia na našej stránke na overenie, bez zobrazenia osobných údajov.
Bez cookies a sledovania
Widget neukladá cookies, neuchováva identifikátory v prehliadači a nenačítava nič od tretích strán.
Čo uchovávame – otvorene
Pri každom odstúpení uchovávame meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky spotrebiteľa, tovar a správu, ak ju pridá, jeho jazyk, zobrazené texty a dátum a čas. Na ochranu pred zneužitím ukladáme aj hash IP adresy a identifikátora prehliadača (user agent). Podrobnosti nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.
Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA)
Clawzia spracúva údaje spotrebiteľov vo vašom mene ako sprostredkovateľ. Podmienky a ich aktuálny stav nájdete na stránke zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
Znenie zo zákona, so zdrojmi
Text tlačidiel, dátumy a právne odkazy pochádzajú z nášho registra krajín, ktorý uvádza svoje zdroje. Kým znenie neoverí právnik, widget zobrazuje znenie zo smernice EÚ.
Aj pre agentúry
Spravujte viacero klientskych e-shopov z jedného účtu s plánom pre agentúry.
Časté otázky
Je Clawzia právne poradenstvo?
Nie. Clawzia je technický nástroj: implementuje funkciu na odstúpenie od zmluvy. S otázkami o svojich povinnostiach sa obráťte na kvalifikovaného právnika.
Aké znenie zobrazuje tlačidlo?
Znenie pochádza z nášho registra krajín. Kým národné znenie čaká na našu právnu kontrolu, widget zobrazuje znenie zo smernice EÚ v jazyku obchodu. V paneli vždy vidíte, ktoré znenie sa práve zobrazuje.
Potrebujú zákazníci účet?
Nie. Spotrebiteľ zadá len meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky. Prihlásenie ani dôvod odstúpenia sa nevyžadujú.
Čo sa stane, keď sa widget nenačíta?
Ak sa skript vôbec nenačíta – napríklad keď je náš server nedostupný alebo ho blokuje rozšírenie prehliadača – widget odkaz na odstúpenie nezobrazí. Ak sa skript načíta, ale nastavenia obchodu nie, zobrazí odkaz na hosťovaný formulár na odstúpenie so znením zo smernice EÚ v angličtine. Pre návštevníkov bez JavaScriptu pridávajú pluginy pre WordPress a OpenCart jednoduchý odkaz na hosťovaný formulár. Hosťovaný formulár beží na našich serveroch, preto je dostupný len počas dostupnosti našej služby.
Funguje to s mojou platformou?
Áno, ak viete pridať skript do šablóny e-shopu. Máme sprievodcov pre WooCommerce, Shopify, PrestaShop, OpenCart a ďalšie platformy, aj všeobecné kroky pre akýkoľvek web – pozrite si sprievodcov inštaláciou.