Za internetske trgovine u Hrvatska
Gumb za jednostrani raskid u vašoj trgovini – gotov za par minuta
Zakon je na snazi: od 19. lipnja 2026. internetske trgovine u Hrvatska moraju potrošačima omogućiti da ugovor raskinu putem interneta – jasno označenim gumbom, zasebnim korakom potvrde i potvrdom na trajnom mediju. Clawzia tu funkciju dodaje svakoj trgovini jednom linijom koda.
Zakon u Hrvatska
- Law
- In force
- Applies from
- 19. lipnja 2026.
- Button wording
raskid ugovora
(wording in the law, pending our legal verification)- Confirmation wording
potvrditi raskid ugovora
(wording in the law, pending our legal verification)- Label status
- Label pending legal verification
Monitoring – label pending legal verification. Until a lawyer has verified the national wording, the widget shows the wording of the EU directive in your customers' language.
- Legal reference
Show details: Legal reference
Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, 59/26), čl. 81.a "Funkcija za jednostrani raskid". It was inserted by čl. 28 of the Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača, published in Narodne novine 59/2026 (9.6.2026) as document no. 728. The Hrvatski sabor adopted it on 29.5.2026 (Klasa 022-02/26-01/19); the promulgation Klasa is 011-02/26-02/47.
Shortened summary from our research notes (in English).
- Penalties
Show details: Penalties
Misdemeanour fines under ZZP čl. 149 st. 1 t. 82, as replaced by čl. 60 of NN 59/2026. The offence is "nije omogućio potrošaču raskid ugovora pomoću funkcije za jednostrani raskid sukladno članku 81.a". - Trader that is a legal person: EUR 1,500–50,000. - Responsible person in the legal person: EUR 1,500–2,500. - Trader that is a natural person: EUR 750–2,500.
Shortened summary from our research notes (in English).
- Last checked
- 25. rujna 2026.
Sources
- Source 1: narodne-novine.nn.hr (external link)
- Source 2: sabor.hr (external link)
- Source 3: ecommerce.hr (external link)
- Source 4: ecommerce.hr (external link)
- Source 5: ecommerce.hr (external link)
- Source 6: edusinfo.hr (external link)
- Source 7: dnevnik.hr (external link)
- Source 8: zakon.hr (external link)
- Source 9: narodne-novine.nn.hr (external link)
- Source 10: zakon.hr (external link)
- Source 11: szp.hr (external link)
- Source 12: iusinfo.hr (external link)
- Source 13: huzp.hr (external link)
Button wording, dates and legal references on this site come from our country registry, which lists its sources and the date of the last check.
Kako funkcionira
Otvorite svoju trgovinu
Registrirajte se e-mail adresom – bez lozinke. Odaberite državu i jezik: tekst gumba dolazi iz našeg registra država.Umetnite jednu liniju koda
Dodajte skriptu u predložak trgovine. Poveznica za raskid pojavljuje se u podnožju stranice, na jeziku trgovine.Raskidi stižu dokumentirani
Potrošač predaje izjavu o raskidu u dva koraka i dobiva e-mail potvrdu sa sadržajem, datumom i vremenom. Vi dobivate obavijest i zapis s datumom i vremenom u nadzornoj ploči, s potvrdom koju je moguće provjeriti online.
Instalacija za oko 5 minuta
Jedna linija koda radi u svakoj trgovini u koju možete dodati skriptu u predložak. Widget je malen, učitava se nakon stranice i ne koristi kolačiće.
<script src="https://clawzia.com/widget.js" data-shop="pk_YOUR_SHOP_KEY" defer></script>Your personal code with your shop key is in the dashboard after sign-up.
Vodiči korak po korak
Jasne cijene
14-day free trial· no card required
from 4,99 € per month
or 49 € per year · Prices excl. VAT.
Prefer us to install it? One-time setup service: 79 €.
Besplatna provjera trgovine
Izgrađeno za povjerenje
Provjerljive potvrde
Svaki potvrđeni raskid dobiva broj potvrde i kriptografski otisak. Svatko tko ima taj broj može provjeriti vrijeme primitka na našoj stranici za provjeru, bez uvida u osobne podatke.
Bez kolačića i praćenja
Widget ne postavlja kolačiće, ne pohranjuje identifikatore u pregledniku i ne učitava ništa od trećih strana.
Što pohranjujemo – otvoreno
Za svaki raskid pohranjujemo ime, e-mail adresu i broj narudžbe potrošača, robu i poruku ako ih doda, njegov jezik, tekstove koji su mu prikazani te datum i vrijeme. Radi zaštite od zlouporabe čuvamo i hash IP adrese i identifikatora preglednika (user agent). Pojedinosti su u našoj politici privatnosti.
Ugovor o obradi podataka (DPA)
Clawzia obrađuje podatke potrošača u vaše ime, kao izvršitelj obrade. Stranica ugovora o obradi podataka prikazuje uvjete i njihov trenutačni status.
Zakonski tekstovi, s izvorima
Tekstovi gumba, datumi i pravne reference dolaze iz našeg registra država, koji navodi svoje izvore. Dok pravnik ne provjeri nacionalni tekst, widget koristi tekst iz direktive EU-a.
I za agencije
Upravljajte s više klijentskih trgovina iz jednog računa uz plan za agencije.
Često postavljana pitanja
Je li Clawzia pravni savjet?
Ne. Clawzia je tehnički alat: implementira funkciju za raskid. Za savjet o svojim obvezama obratite se kvalificiranom pravniku.
Koji tekst prikazuje gumb?
Tekst dolazi iz našeg registra država. Dok nacionalni tekst čeka našu pravnu provjeru, widget prikazuje tekst iz direktive EU-a na jeziku trgovine. U nadzornoj ploči uvijek vidite koji se tekst trenutačno prikazuje.
Treba li korisnički račun kupca?
Ne. Potrošač unosi samo ime, e-mail adresu i broj narudžbe. Prijava nije potrebna, kao ni razlog raskida.
Što se događa ako se widget ne učita?
Ako se skripta uopće ne uspije učitati – primjerice zato što je naš poslužitelj nedostupan ili je blokira dodatak preglednika – widget ne prikazuje poveznicu za raskid. Ako se skripta učita, ali postavke trgovine ne mogu, prikazuje poveznicu na hostirani obrazac za raskid s tekstom iz direktive EU-a na engleskom jeziku. Za posjetitelje bez JavaScripta dodaci za WordPress i OpenCart dodaju običnu poveznicu na hostirani obrazac. Hostirani obrazac radi na našim poslužiteljima, pa je dostupan samo dok je naša usluga dostupna.
Radi li s mojom platformom?
Da, ako u predložak trgovine možete dodati skriptu. Imamo vodiče za WooCommerce, Shopify, PrestaShop i druge platforme – pogledajte vodiče za instalaciju.