Često postavljana pitanja

Ne. Clawzia je tehnički alat: implementira funkciju za raskid. Ne ocjenjuje vaš pravni položaj, a njegovo korištenje ne jamči da je vaša trgovina usklađena sa zakonom. Za savjet se obratite kvalificiranom pravniku.

Datum primjene prema našem registru: 19. lipnja 2026. (status zakona: Law: In force). Što pravilo zahtijeva i odakle dolaze podaci, objašnjavamo u vodiču kroz zakon.

Tekst dolazi iz našeg registra država. Dok nacionalni tekst čeka našu pravnu provjeru, widget prikazuje tekst iz direktive EU-a na jeziku trgovine. U nadzornoj ploči uvijek vidite koji se tekst trenutačno prikazuje.

Da. Nitko ne treba korisnički račun ni prijavu: potrošač unosi svoje ime, e-mail adresu i broj narudžbe. Obrazac nikada ne pita za razlog.

Nakon zasebnog koraka potvrde potrošač vidi ekran s potvrdom i brojem potvrde te prima e-mail sa sadržajem svoje izjave i datumom, vremenom i vremenskom zonom podnošenja – na svom jeziku, kad je dostupan.

E-mail obavijest za svaki potvrđeni raskid i zapis u nadzornoj ploči s datumom, vremenom i potvrdom. Zapisi se mogu izvesti.

Clawzia bilježi izjavu o raskidu; ne obrađuje povrate robe, novca ni plaćanja. Pravila o troškovima povrata i o povratu sredstava proizlaze iz zakona i iz obavijesti o pravu na raskid u vašim općim uvjetima. Pitajte svog pravnika o svojim obvezama.

Funkcija se odnosi na ugovore za koje potrošač ima pravo na raskid. Koji su vaši ugovori takvi, pravno je pitanje – pitajte svog pravnika. Ako prodajete raznovrsnu robu, imajte na umu da potrošači za svaku narudžbu koriste isti gumb.

Pravo na raskid pravo je potrošača. Odnosi li se i kako pravilo na vašu prodaju, pitanje je za vašeg pravnika. Clawzia je izrađena za trgovine koje prodaju potrošačima.

Clawzia radi na stranicama u koje možete dodati skriptu. Na tržnicama stranicama upravlja sama platforma – pitajte je kako omogućuje funkciju za raskid.

Ako se skripta uopće ne uspije učitati – primjerice zato što je naš poslužitelj nedostupan ili je blokira dodatak preglednika – widget ne prikazuje poveznicu za raskid. Ako se skripta učita, ali postavke trgovine ne mogu, prikazuje poveznicu na hostirani obrazac za raskid s tekstom iz direktive EU-a na engleskom jeziku. Za posjetitelje bez JavaScripta dodaci za WordPress i OpenCart dodaju običnu poveznicu na hostirani obrazac. Hostirani obrazac radi na našim poslužiteljima, pa je dostupan samo dok je naša usluga dostupna.

Za svaki raskid: ime, e-mail adresu i broj narudžbe potrošača, robu i poruku ako ih doda, njegov jezik, tekstove koji su mu prikazani te datum i vrijeme. Radi zaštite od zlouporabe – i hash s ključem IP adrese i identifikatora preglednika (user agent). Te podatke obrađujemo u vaše ime, kao izvršitelj obrade; uvjeti i njihov trenutačni status nalaze se na stranici ugovora o obradi podataka.

Ne. Widget ne postavlja kolačiće, ne zapisuje ništa u preglednik i ne učitava ništa od trećih strana.