Korduma kippuvad küsimused

Ei. Clawzia on tehniline tööriist: see realiseerib taganemisfunktsiooni. See ei hinda sinu õiguslikku olukorda ja selle kasutamine ei taga, et sinu e-pood vastab seadusele. Nõu saamiseks pöördu kvalifitseeritud juristi poole.

Jõustumiskuupäev meie registri järgi: 1. september 2026 (seaduse staatus: Law: In force). Mida nõue eeldab ja kust andmed tulevad, selgitame seaduse juhendis.

Tekst tuleb meie riikide registrist. Kuni riigi tekst ootab meie õiguslikku kontrolli, näitab vidin ELi direktiivi teksti e-poe keeles. Juhtpaneelil näed alati, milline tekst hetkel kuvatakse.

Jah. Kellelgi pole kontot ega sisselogimist vaja: tarbija sisestab oma nime, e-posti aadressi ja tellimuse numbri. Vorm ei küsi kunagi põhjust.

Pärast eraldi kinnitusetappi näeb tarbija kinnituskuva koos kviitungi numbriga ja saab e-kirja, mis sisaldab tema avalduse sisu ning esitamise kuupäeva, kellaaega ja ajavööndit – tema keeles, kui see on saadaval.

E-kirja teavituse iga kinnitatud taganemise kohta ja kirje juhtpaneelile koos kuupäeva, kellaaja ning kviitungiga. Kirjeid saab eksportida.

Clawzia salvestab taganemisavalduse; ei tegele tagastuste, tagasimaksete ega maksetega. Tagastuskulude ja tagasimakse reeglid tulenevad seadusest ja sinu üldtingimuste taganemisõiguse teabest. Küsi oma kohustuste kohta juristilt.

Funktsioon puudutab lepinguid, mille puhul tarbijal on taganemisõigus. Millised sinu lepingutest need on, on õiguslik küsimus – küsi juristilt. Kui müüd erinevaid kaupu, pea meeles, et tarbijad kasutavad iga tellimuse jaoks sama nuppu.

Taganemisõigus on tarbija õigus. Kas ja kuidas nõuded sinu müüki mõjutavad, on küsimus sinu juristile. Clawzia on loodud e-poodidele, mis müüvad tarbijale.

Clawzia töötab veebisaitidel, kuhu saab lisada skripti. Kauplemisplatvormidel (turuplatsidel) haldab lehti platvorm ise – küsi platvormilt, kuidas see taganemisfunktsiooni pakub.

Kui skript ei laadi üldse – näiteks kuna meie server pole kättesaadav või mõni brauserilaiend blokeerib selle –, ei näita vidin taganemislinki. Kui skript laadib, aga e-poe seaded mitte, näitab see linki majutatud taganemisvormile ELi direktiivi tekstiga inglise keeles. JavaScriptita külastajatele lisavad WordPressi ja OpenCarti pluginad lihtsa lingi majutatud vormile. Majutatud vorm töötab meie serverites, seega on see kättesaadav ainult siis, kui meie teenus on kättesaadav.

Iga taganemise kohta: tarbija nimi, e-posti aadress ja tellimuse number, kaubad ning sõnum, kui ta selle lisab, tema keel, talle näidatud tekstid ning kuupäev ja kellaaeg. Kuritarvituste vältimiseks ka võtmega räsi IP-aadressist ja brauseri identifikaatorist (user agent). Töötleme neid andmeid sinu nimel volitatud töötlejana. Tingimused ja nende praegune staatus on andmetöötluse lepingu lehel.

Ei. Vidin ei sea küpsiseid, ei salvesta brauserisse midagi ega lae midagi kolmandatelt osapooltelt.