Usein kysytyt kysymykset

Ei. Clawzia on tekninen työkalu: se toteuttaa peruuttamistoiminnon. Se ei arvioi oikeudellista tilannettasi, eikä sen käyttö takaa, että kauppasi täyttää lain vaatimukset. Kysy neuvoa pätevältä juristilta.

Voimaantulopäivä rekisterimme mukaan: 19. kesäkuuta 2026 (lain tila: Law: In force). Kerromme, mitä sääntö vaatii ja mistä tiedot tulevat, lakioppaassamme.

Teksti tulee maarekisteristämme. Kunnes kansallinen teksti odottaa lakitarkistustamme, widget näyttää EU-direktiivin mukaisen tekstin kaupan kielellä. Hallintapaneelista näet aina, mikä teksti on juuri nyt käytössä.

Kyllä. Kukaan ei tarvitse tiliä tai kirjautumista: kuluttaja syöttää nimensä, sähköpostiosoitteensa ja tilausnumeron. Lomake ei koskaan kysy syytä.

Erillisen vahvistusvaiheen jälkeen kuluttaja näkee vahvistusnäytön kuittinumeroineen ja saa sähköpostin, jossa on ilmoituksen sisältö sekä jättämisen päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke – omalla kielellään, jos se on saatavilla.

Sähköposti-ilmoituksen jokaisesta vahvistetusta peruutuksesta sekä tietueen hallintapaneeliin päivämäärineen, kellonaikoineen ja kuitteineen. Tietueet voi viedä ulos.

Clawzia tallentaa peruuttamisilmoituksen; se ei käsittele palautuksia, hyvityksiä eikä maksuja. Palautuskulujen ja hyvitysten säännöt tulevat laista ja yleisten ehtojesi peruuttamisoikeutta koskevasta tiedosta. Kysy velvoitteistasi juristiltasi.

Toiminto koskee sopimuksia, joissa kuluttajalla on peruuttamisoikeus. Mitkä sopimuksistasi ovat sellaisia, on lakikysymys – kysy juristiltasi. Jos myyt useita erilaisia tuotteita, huomaa, että kuluttajat käyttävät samaa painiketta jokaisessa tilauksessa.

Peruuttamisoikeus on kuluttajien oikeus. Se, koskevatko säännöt myyntiäsi ja miten, on kysymys juristillesi. Clawzia on suunniteltu kaupoille, jotka myyvät kuluttajille.

Clawzia toimii sivustoilla, joihin voit lisätä skriptin. Markkinapaikoilla sivut hallinnoi alusta itse – kysy alustalta, miten se tarjoaa peruuttamistoiminnon.

Jos skripti ei lataudu lainkaan – esimerkiksi koska palvelimemme ei ole tavoitettavissa tai selainlaajennus estää sen – widget ei näytä peruuttamislinkkiä. Jos skripti latautuu mutta kaupan asetuksia ei saada haettua, se näyttää linkin ylläpitämäämme peruuttamislomakkeeseen EU-direktiivin englanninkielisellä tekstillä. JavaScriptittömille kävijöille WordPress- ja OpenCart-liitännäiset lisäävät tavallisen linkin ylläpitämäämme lomakkeeseen. Ylläpitämämme lomake toimii palvelimillamme, joten se on käytettävissä vain palvelumme ollessa saatavilla.

Jokaisesta peruutuksesta: kuluttajan nimen, sähköpostiosoitteen ja tilausnumeron, tuotteet ja mahdollisen viestin, hänen kielensä, hänelle näytetyt tekstit sekä päivämäärän ja kellonajan. Väärinkäytösten estämiseksi myös avaimellisen tiivisteen IP-osoitteesta ja selaimen user agent -tiedosta. Käsittelemme näitä tietoja puolestasi henkilötietojen käsittelijänä; ehdot ja niiden nykyinen tila ovat tietojenkäsittelysopimusta koskevalla sivulla.

Ei. Widget ei aseta evästeitä, ei tallenna mitään selaimeen eikä lataa mitään kolmansilta osapuolilta.