Gyakran ismételt kérdések

Nem. A Clawzia technikai eszköz: megvalósítja az elállási funkciót. Nem mérlegeli jogi helyzetét, és használata nem garantálja, hogy webáruháza megfelel a törvénynek. Tanácsért forduljon képzett jogászhoz.

A hatálybalépés dátuma a mi országregiszterünk szerint: 2026. június 19. (a törvény állapota: Law: In force). Hogy mit ír elő a szabály, és honnan származnak az adatok, a törvényi útmutatóban magyarázzuk el.

A szöveg a mi országregiszterünkből származik. Amíg a nemzeti szöveg a jogi ellenőrzésünkre vár, a widget a webáruház nyelvén az EU-irányelv szövegét mutatja. Az irányítópulton mindig látja, éppen melyik szöveg jelenik meg.

Igen. Senkinek sincs szüksége fiókra vagy bejelentkezésre: a fogyasztó megadja a nevét, e-mail címét és rendelésszámát. Az űrlap sosem kérdez indokot.

A külön megerősítő lépés után a fogyasztó megerősítő képernyőt lát nyugtaszámmal, és e-mailt kap nyilatkozata tartalmával, valamint a benyújtás dátumával, időpontjával és időzónájával – saját nyelvén, ha elérhető.

E-mail értesítést minden megerősített elállásról, valamint bejegyzést az irányítópulton a dátummal, az időponttal és a nyugtával. A bejegyzések exportálhatók.

A Clawzia rögzíti az elállási nyilatkozatot; nem kezel visszaküldést, visszatérítést vagy fizetést. A visszaküldés költségeire és a visszatérítésre vonatkozó szabályok a törvényből és az általános szerződési feltételeiben szereplő elállási tájékoztatásból következnek. Kérdezze meg jogászát kötelezettségeiről.

A funkció azokra a szerződésekre vonatkozik, amelyeknél a fogyasztót elállási jog illeti meg. Hogy az Ön szerződései közül melyek ilyenek, jogi kérdés – kérdezze meg jogászát. Ha többféle terméket értékesít, vegye figyelembe, hogy a fogyasztók minden rendelésnél ugyanazt a gombot használják.

Az elállási jog a fogyasztókat illeti meg. Hogy és mennyiben érintik értékesítéseit a szabályok, az jogászának kérdése. A Clawziát fogyasztóknak értékesítő webáruházak számára fejlesztettük.

A Clawzia olyan weboldalakon működik, ahová szkriptet adhat hozzá. A piactereken (marketplace-eken) az oldalakat maga a platform kezeli – kérdezze meg tőle, hogyan biztosítja az elállási funkciót.

Ha a szkript egyáltalán nem tölthető be – például mert a szerverünk nem elérhető, vagy egy böngészőbővítmény blokkolja –, a widget nem jelenít meg elállási linket. Ha a szkript betöltődik, de a webáruház beállításai nem, egy linket mutat a hosztolt elállási űrlaphoz, angol nyelven, az EU-irányelv szövegével. A JavaScript nélküli látogatóknak a WordPress- és OpenCart-bővítmények egyszerű linket adnak a hosztolt űrlaphoz. A hosztolt űrlap a mi szervereinken fut, ezért csak addig érhető el, amíg a szolgáltatásunk elérhető.

Minden elálláshoz: a fogyasztó nevét, e-mail címét és rendelésszámát, a megrendelt termékeket és az esetleges üzenetét, a nyelvét, a neki megjelenített szövegeket, valamint a dátumot és az időpontot. Visszaélések elleni védelemként az IP-cím és a böngésző azonosítójának (user agent) kulcsolt hash-elt változatát is. Ezeket az adatokat az Ön nevében, adatfeldolgozóként kezeljük; a feltételeket és azok aktuális állapotát az adatfeldolgozási szerződés oldal mutatja.

Nem. A widget nem helyez el sütiket, nem ír semmit a böngészőbe, és nem tölt be semmit harmadik féltől.