Skip to main content

Voor webshops in Nederland

De ontbindingsknop voor je webshop, binnen een paar minuten geregeld

De wet is van kracht: sinds 25 juni 2026 moeten webshops in Nederland hun klanten de mogelijkheid bieden om de overeenkomst online te ontbinden – via een duidelijk gemarkeerde knop, een aparte bevestigingsstap en een bevestiging op een duurzame drager (e-mail) met de inhoud, datum en het tijdstip. Clawzia voegt die functie toe aan elke webshop met één regel code.

De wet in Nederland

Sinds 25 juni 2026 moeten klanten de overeenkomst online kunnen ontbinden: via een duidelijk gemarkeerde knop, een aparte bevestigingsstap en een bevestiging op een duurzame drager (e-mail) met de inhoud, datum en het tijdstip. Ontbreekt de functie of klopt de tekst niet, dan loopt de webshop risico op een sanctie – de gegevens staan hieronder, met meer uitleg in de wetgevingsgids.
Law
In force
Applies from
25 juni 2026
Button wording
hier de overeenkomst ontbinden (wording in the law, pending our legal verification)
Confirmation wording
ontbinding bevestigen (wording in the law, pending our legal verification)
Label status
Label pending legal verification

Monitoring – label pending legal verification. Until a lawyer has verified the national wording, the widget shows the wording of the EU directive in your customers' language.

Legal reference
Show details: Legal reference

Art. 6:230oa Burgerlijk Wetboek (BW), inserted by Art. II, onderdeel D of the Implementatiewet richtlijn op afstand gesloten overeenkomsten inzake financiële diensten (Kamerstukken 36860), Staatsblad 2026, 153 (signed 8 April 2026, issued 24 June 2026). Art. III amends the Wet handhaving consumentenbescherming. Commencement (Art. IV): 19 June 2026, or the day after the Staatsblad is issued if that is later than 18 June 2026. The Staatsblad was issued on 24 June 2026, so the Act entered into force on 25 June 2026. Art. II onderdeel C also amends art. 6:230m lid 1, onderdeel h (pre-contract information on the availability and place of the function).

Shortened summary from our research notes (in English).

Penalties
Show details: Penalties

The ACM is the supervisor of art. 6:230oa BW (MvT 36860, nr. 3, section 5; the AFM for financial-services contracts). Under Whc art. 2.9 it can impose an order subject to a penalty (last onder dwangsom) or an administrative fine (bestuurlijke boete), and under Whc art. 2.23 it can issue a public warning (openbare waarschuwing); Whc art. 8.2a obliges traders under Afdeling 2B of Title 5 of Book 6 BW to comply. Under Whc art. 2.15, the maximum fine is EUR 900,000 or, if higher, 1% of the offender's turnover. The maximum can be doubled for a repeat violation within 5 years. Only in coordinated EU enforcement actions (Whc art. 2.15 lid 3) is it 4% of the annual turnover in the Member States concerned, or EUR 2,000,000 when no turnover data is available. Civil consequence: the ACM warns that retailers who do not comply 'lopen het risico' that the statutory cooling-off period is extended to one year (press release of 11-06-2026). The statute (art. 6:230o lid 2 BW, read with art. 6:230m lid 1, onderdeel h, which now includes information on the availability and place of the function) extends the period until the missing information is provided, by at most twelve months; whether a missing function alone triggers this is an interpretation.

Shortened summary from our research notes (in English).

Last checked
25 september 2026

Zo werkt het

  1. Maak je account aan

    Meld je aan met je e-mailadres – zonder wachtwoord. Kies je land en taal: de knoptekst komt uit ons landenregister.
  2. Plak één regel code

    Voeg het script toe aan het thema van je webshop. De link verschijnt onderaan elke pagina, in de taal van je webshop.
  3. Ontbindingen komen gedocumenteerd binnen

    Je klant dient de ontbinding in twee stappen in en krijgt een bevestigingsmail met de inhoud, datum en het tijdstip. Jij krijgt een melding en een tijdgestempelde vermelding in het dashboard, met een online controleerbare kwitantie.

Installatie in ongeveer 5 minuten

Eén regel code werkt op elke webshop waar je een script aan het thema kunt toevoegen. De widget is klein, laadt pas na de rest van de pagina en gebruikt geen cookies.

Install code (example)
<script src="https://clawzia.com/widget.js" data-shop="pk_YOUR_SHOP_KEY" defer></script>

Your personal code with your shop key is in the dashboard after sign-up.

Heldere prijzen

Begin met een gratis proefperiode. Daarna betaal je maandelijks of jaarlijks per webshop; voor bureaus is er een plan voor meerdere klantwebshops.

14-day free trial· no card required

from € 4,99 per month

or € 49 per year · Prices excl. VAT.

Prefer us to install it? One-time setup service: € 79.

Gratis controle van je webshop

Vul het adres van je webshop in en bekijk of de ontbindingsfunctie met de verwachte tekst op de pagina staat.

Gebouwd op vertrouwen

  • Controleerbare kwitanties

    Elke bevestigde ontbinding krijgt een kwitantienummer en een cryptografische vingerafdruk. Iedereen met dat nummer kan het tijdstip van ontvangst nakijken op onze verificatiepagina, zonder persoonsgegevens te zien.

  • Geen cookies, geen tracking

    De widget plaatst geen cookies, slaat niets op in de browser van je bezoeker en laadt niets van derden.

  • Wat we bewaren – transparant

    Per ontbinding bewaren we de naam, het e-mailadres en het bestelnummer van je klant, de goederen en het bericht als die zijn ingevuld, de taal, de tekst die is getoond, en de datum en het tijdstip. Ter bescherming tegen misbruik bewaren we ook een gehashte versie van het IP-adres en de browser-identifier (user agent). Meer details in ons privacybeleid.

  • Verwerkersovereenkomst (DPA)

    Clawzia verwerkt de gegevens van je klanten namens jou, als verwerker. Op de pagina verwerkersovereenkomst vind je de voorwaarden en de huidige status ervan.

  • Wettelijke teksten, met bronvermelding

    Knopteksten, data en juridische verwijzingen komen uit ons landenregister, dat zijn bronnen vermeldt. Zolang een jurist de nationale tekst nog niet heeft gecontroleerd, toont de widget de tekst van de EU-richtlijn.

  • Ook voor bureaus

    Beheer meerdere klantwebshops vanuit één account met het bureauplan.

Veelgestelde vragen

Is Clawzia juridisch advies?

Nee. Clawzia is een technisch hulpmiddel: het implementeert de ontbindingsfunctie. Raadpleeg voor advies over je verplichtingen een gekwalificeerde jurist.

Welke tekst toont de knop?

De tekst komt uit ons landenregister. Zolang de nationale tekst nog wacht op onze juridische controle, toont de widget de tekst van de EU-richtlijn in de taal van de webshop. In het dashboard zie je altijd welke tekst op dit moment wordt getoond.

Hebben klanten een account nodig?

Nee. Niemand heeft een account of login nodig: je klant vult alleen de naam, het e-mailadres en het bestelnummer in. Er wordt nooit naar een reden gevraagd.

Wat gebeurt er als de widget niet laadt?

Kan het script helemaal niet laden – bijvoorbeeld omdat onze server onbereikbaar is of een browserextensie het blokkeert – dan toont de widget geen link. Laadt het script wel, maar niet de instellingen van je webshop, dan toont het een link naar het gehoste formulier met de tekst van de EU-richtlijn in het Engels. Voor bezoekers zonder JavaScript voegen de plugins voor WordPress en OpenCart een gewone link naar dat gehoste formulier toe. Het gehoste formulier draait op onze servers en is dus alleen bereikbaar zolang onze dienst bereikbaar is.

Werkt het met mijn platform?

Ja, als je een script aan het thema van je webshop kunt toevoegen. We hebben gidsen voor WooCommerce, Shopify, PrestaShop en meer platformen, plus algemene stappen voor elke andere website – zie de installatiegidsen.

Zet de ontbindingsfunctie vandaag nog klaar

Probeer Clawzia gratis, installeer het in enkele minuten en stuur een testontbinding om het hele proces te zien.