Wetgevingsgids

Ontbindingsknop: wat de wet in Nederland vereist

Q: Welke tekst moet de knop hebben?

Volgens ons register is de knoptekst in Nederland “hier de overeenkomst ontbinden” (wording in the law, pending our legal verification), en die van de bevestigingsstap “ontbinding bevestigen” (wording in the law, pending our legal verification). We markeren een tekst pas als gecontroleerd nadat een jurist die heeft nagekeken. Vraag je jurist welke tekst jouw webshop moet gebruiken.

Sinds 25 juni 2026 moeten webshops in Nederland hun klanten de mogelijkheid bieden om de overeenkomst online te ontbinden – via een duidelijk gemarkeerde knop op de site. We leggen hier in gewone taal uit wat dat voor jouw webshop betekent. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.

Wat je moet doen Gratis controle van je webshop

De wet in Nederland kort samengevat

De gegevens komen uit ons landenregister: status van de wet, datum van inwerkingtreding, tekst van de knop en van de bevestiging, juridische verwijzing en sancties – met de bronnen en de datum van de laatste controle (25 september 2026). Teksten die nog niet door een jurist zijn gecontroleerd, staan als zodanig aangemerkt.

Law: In force
Applies from: 25 juni 2026
Button wording: hier de overeenkomst ontbinden (wording in the law, pending our legal verification)
Confirmation wording: ontbinding bevestigen (wording in the law, pending our legal verification)
Label status: Label pending legal verification
Monitoring – label pending legal verification. Until a lawyer has verified the national wording, the widget shows the wording of the EU directive in your customers' language.
Legal reference: Show details: Legal reference
Art. 6:230oa Burgerlijk Wetboek (BW), inserted by Art. II, onderdeel D of the Implementatiewet richtlijn op afstand gesloten overeenkomsten inzake financiële diensten (Kamerstukken 36860), Staatsblad 2026, 153 (signed 8 April 2026, issued 24 June 2026). Art. III amends the Wet handhaving consumentenbescherming. Commencement (Art. IV): 19 June 2026, or the day after the Staatsblad is issued if that is later than 18 June 2026. The Staatsblad was issued on 24 June 2026, so the Act entered into force on 25 June 2026. Art. II onderdeel C also amends art. 6:230m lid 1, onderdeel h (pre-contract information on the availability and place of the function).
Shortened summary from our research notes (in English).
Penalties: Show details: Penalties
The ACM is the supervisor of art. 6:230oa BW (MvT 36860, nr. 3, section 5; the AFM for financial-services contracts). Under Whc art. 2.9 it can impose an order subject to a penalty (last onder dwangsom) or an administrative fine (bestuurlijke boete), and under Whc art. 2.23 it can issue a public warning (openbare waarschuwing); Whc art. 8.2a obliges traders under Afdeling 2B of Title 5 of Book 6 BW to comply. Under Whc art. 2.15, the maximum fine is EUR 900,000 or, if higher, 1% of the offender's turnover. The maximum can be doubled for a repeat violation within 5 years. Only in coordinated EU enforcement actions (Whc art. 2.15 lid 3) is it 4% of the annual turnover in the Member States concerned, or EUR 2,000,000 when no turnover data is available. Civil consequence: the ACM warns that retailers who do not comply 'lopen het risico' that the statutory cooling-off period is extended to one year (press release of 11-06-2026). The statute (art. 6:230o lid 2 BW, read with art. 6:230m lid 1, onderdeel h, which now includes information on the availability and place of the function) extends the period until the missing information is provided, by at most twelve months; whether a missing function alone triggers this is an interpretation.
Shortened summary from our research notes (in English).
Last checked: 25 september 2026

Sources

Button wording, dates and legal references on this site come from our country registry, which lists its sources and the date of the last check.

Wat de ontbindingsfunctie moet doen

De regel komt voort uit Directive (EU) 2023/2673, Art. 11a CRD. In het kort beschrijft die de onderdelen hieronder; de nationale wet werkt ze verder uit en kan details toevoegen.

Een duidelijk gemarkeerde knop
De functie draagt een ondubbelzinnige tekst, waaruit de klant meteen begrijpt dat hij de overeenkomst ontbindt. Knoptekst volgens ons register: hier de overeenkomst ontbinden (wording in the law, pending our legal verification).
Zichtbaar gedurende de hele bedenktijd
De knop staat op een goed zichtbare plek en is makkelijk te vinden op de site of in de app, gedurende de hele periode waarin de klant zich kan terugtrekken – bijvoorbeeld onderaan elke pagina.
Alleen de nodige gegevens
De klant geeft of bevestigt zijn naam, gegevens waarmee de overeenkomst te herkennen is (bijvoorbeeld een bestelnummer), en een e-mailadres waarop hij de bevestiging ontvangt.
Een aparte bevestigingsstap
Nadat hij de gegevens heeft ingevuld, bevestigt de klant zijn verklaring met een tweede, aparte knop. Tekst volgens ons register: ontbinding bevestigen (wording in the law, pending our legal verification).
Bevestiging op een duurzame drager
De webshop bevestigt de ontvangst zonder onnodige vertraging op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail, met de inhoud van de verklaring en de datum en het tijdstip waarop die is ingediend.

Voor wie de regel geldt

De regel geldt voor overeenkomsten die consumenten op afstand sluiten via een online interface – een website of app – en waarbij zij recht hebben op ontbinding. Ze raakt dus vooral webshops die aan particuliere klanten verkopen.

Of en vanaf wanneer dit voor jouw webshop geldt, hangt af van je overeenkomsten en de landen waarin je verkoopt. De functie is een extra manier om te ontbinden: je overige informatieplichten, zoals de informatie over het herroepingsrecht in je algemene voorwaarden, blijven bestaan. Twijfel je, raadpleeg dan een jurist.

Wat je nu kunt doen

Controleer je site
Staat er op elke pagina een zichtbare knop met de tekst uit de wet? Is die te bereiken zonder in te loggen? De gratis controle laat zien wat wij vinden op de pagina die je opgeeft.
Voeg de functie toe
De knop, het formulier in twee stappen en de automatische bevestigingsmail moeten samenwerken. Je kunt ze zelf bouwen, een functie van je platform gebruiken, of ze toevoegen met Clawzia en één regel code.
Neem je algemene voorwaarden door
Vraag een jurist of de informatie over het herroepingsrecht in je algemene voorwaarden en bestelbevestigingen de nieuwe functie moet noemen.
Regel de afhandeling van ontbindingen
Bepaal wie de meldingen van ontbindingen ontvangt en hoe de retourzending en terugbetaling worden georganiseerd. Bewaar een vastlegging van elke ontvangen ontbinding.

De tekst, data en sancties komen uit het register

De precieze knoptekst, de datum van inwerkingtreding en de sancties worden bepaald door de nationale wet. Ons register legt ze vast met bronnen en markeert teksten die nog niet door een jurist zijn gecontroleerd. Zolang de nationale tekst niet is gecontroleerd, toont de widget van Clawzia de tekst van de EU-richtlijn in de taal van de klant, en markeert het dashboard die als ongecontroleerd.

Vragen over de wet

Vanaf wanneer geldt de verplichting?

Datum van inwerkingtreding volgens ons register: 25 juni 2026 (status van de wet: Law: In force). Details en bronnen staan in de gegevens hierboven.

Welke tekst moet de knop hebben?

Volgens ons register is de knoptekst in Nederland hier de overeenkomst ontbinden (wording in the law, pending our legal verification), en die van de bevestigingsstap ontbinding bevestigen (wording in the law, pending our legal verification). We markeren een tekst pas als gecontroleerd nadat een jurist die heeft nagekeken. Vraag je jurist welke tekst jouw webshop moet gebruiken.

Wat riskeert een webshop zonder ontbindingsfunctie?

De gevolgen worden bepaald door de nationale wet. Een samenvatting van de sancties uit ons register, met links naar de bronnen, staat in de gegevens hierboven.

Heb ik de functie nodig als sommige producten niet retour kunnen?

De functie geldt voor overeenkomsten waarbij de klant recht heeft op ontbinding. Welke van jouw overeenkomsten dat zijn, is een juridische vraag – raadpleeg een jurist. Verkoop je uiteenlopende producten, houd er dan rekening mee dat klanten voor elke bestelling dezelfde knop gebruiken.

Ik verkoop alleen aan bedrijven. Raakt dit mij?

Het herroepingsrecht is een recht van consumenten. Of en hoe de regels je verkopen raken, is een vraag voor je jurist. Clawzia is gemaakt voor webshops die aan consumenten verkopen.

Vervangt de functie de informatie over het herroepingsrecht?

Nee. Ze is een extra manier om te ontbinden. De informatie over het herroepingsrecht in je algemene voorwaarden en je overige informatieplichten blijven bestaan.

Verkoop je ook in andere EU-landen?

Elk land voert de regel in met een eigen tekst, data en sancties. De EU-pagina (in het Engels) toont de status van de wet in elk EU-land volgens ons register.

Geen juridisch advies

Deze pagina vat de EU-regel en de gegevens uit ons register samen ter informatie. Clawzia is een technisch hulpmiddel en biedt geen juridisch advies. Raadpleeg voor advies over je verplichtingen een gekwalificeerde jurist.

Voeg de ontbindingsfunctie toe aan je webshop

Clawzia toont de knop met de tekst uit ons register, leidt je klant door het formulier in twee stappen, verstuurt de bevestigingsmail en bewaart een controleerbare vastlegging van elke ontbinding.

Gratis proberen Bekijk de prijzen

Ontbindingsknop: wat de wet in Nederland vereist

De wet in Nederland kort samengevat

Sources

Wat de ontbindingsfunctie moet doen

Een duidelijk gemarkeerde knop

Zichtbaar gedurende de hele bedenktijd

Alleen de nodige gegevens

Een aparte bevestigingsstap

Bevestiging op een duurzame drager

Voor wie de regel geldt

Wat je nu kunt doen

Controleer je site

Voeg de functie toe

Neem je algemene voorwaarden door

Regel de afhandeling van ontbindingen

Vragen over de wet

Verkoop je ook in andere EU-landen?

Voeg de ontbindingsfunctie toe aan je webshop