Per i negozi online in Italia
Il pulsante di recesso nel vostro negozio, in pochi minuti
La normativa è già in vigore: dal 19 giugno 2026 i negozi online in Italia devono permettere ai consumatori di recedere dal contratto online, con un pulsante ben visibile, un passaggio di conferma separato e una conferma su supporto duraturo. Clawzia aggiunge questa funzione a qualsiasi negozio con una sola riga di codice.
La legge in Italia
- Law
- In force
- Applies from
- 19 giugno 2026
- Button wording
recedere dal contratto qui
(wording in the law, pending our legal verification)- Confirmation wording
conferma recesso
(wording in the law, pending our legal verification)- Label status
- Label pending legal verification
Monitoring – label pending legal verification. Until a lawyer has verified the national wording, the widget shows the wording of the EU directive in your customers' language.
- Legal reference
Show details: Legal reference
Art. 54-bis D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), 'Esercizio del diritto di recesso dai contratti a distanza conclusi mediante un'interfaccia online'. Inserted by art. 1, comma 1, lett. c) D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 (GU Serie Generale n. 5 del 08-01-2026). The decree has been in force since 23-01-2026. Under art. 4 c.1 of D.Lgs. 209/2025 the changes apply from 19-06-2026 and to contracts concluded after that date. Related rules: art. 49 c.1 lett. h) (pre-contract information on the existence and location of the withdrawal function, 'se del caso'); art. 53 (12-month extension); art. 66 with art. 27 (AGCM enforcement).
Shortened summary from our research notes (in English).
- Penalties
Show details: Penalties
Under art. 66 c.2-3 Codice del consumo (as amended by D.Lgs. 209/2025), the AGCM finds breaches of 'Sezioni I, II, III e IV' of Parte III, Titolo III, Capo I, and art. 27 commi 2-15 applies. Art. 54-bis sits in Sezione II. Art. 27 c.9 sets administrative fines of EUR 5,000-10,000,000.
Shortened summary from our research notes (in English).
- Last checked
- 25 settembre 2026
Sources
- Source 1: normattiva.it (external link)
- Source 2: normattiva.it (external link)
- Source 3: normattiva.it (external link)
- Source 4: gazzettaufficiale.it (external link)
- Source 5: normattiva.it (external link)
- Source 6: normattiva.it (external link)
- Source 7: normattiva.it (external link)
- Source 8: normattiva.it (external link)
- Source 9: normattiva.it (external link)
- Source 10: ecc-netitalia.it (external link)
- Source 11: cms.law (external link)
- Source 12: confcommerciovicenza.info (external link)
- Source 13: gazzettaufficiale.it (external link)
- Source 14: normattiva.it (external link)
- Source 15: brocardi.it (external link)
- Source 16: brocardi.it (external link)
- Source 17: brocardi.it (external link)
- Source 18: previti.it (external link)
- Source 19: twobirds.com (external link)
- Source 20: studiolegalestefanelli.it (external link)
Button wording, dates and legal references on this site come from our country registry, which lists its sources and the date of the last check.
Come funziona
Create il vostro negozio
Registratevi con la vostra email, senza password. Scegliete il paese e la lingua: il testo del pulsante arriva dal nostro registro dei paesi.Incollate una riga di codice
Aggiungete lo script al template del negozio. Il link per il recesso compare in fondo alla pagina, nella lingua del negozio.I recessi arrivano già documentati
Il consumatore invia il recesso in due passaggi e riceve un'email di conferma con il contenuto, la data e l'ora. Voi ricevete una notifica e una registrazione con data e ora nella dashboard, con una ricevuta verificabile online.
Installazione in circa 5 minuti
Una riga di codice funziona in qualsiasi negozio in cui potete aggiungere uno script al template. Il widget è leggero, si carica dopo la pagina e non usa cookie.
<script src="https://clawzia.com/widget.js" data-shop="pk_YOUR_SHOP_KEY" defer></script>Your personal code with your shop key is in the dashboard after sign-up.
Guide passo dopo passo
Prezzi trasparenti
14-day free trial· no card required
from 4,99 € per month
or 49 € per year · Prices excl. VAT.
Prefer us to install it? One-time setup service: 79 €.
Verifica gratuita del negozio
Pensato per essere affidabile
Ricevute verificabili
Ogni recesso confermato riceve un numero di ricevuta e un'impronta crittografica. Chiunque abbia il numero può verificare l'orario di ricezione sulla nostra pagina di verifica, senza vedere dati personali.
Nessun cookie, nessun tracciamento
Il widget non installa cookie, non salva identificatori nel browser e non carica nulla da terze parti.
Cosa conserviamo, in chiaro
Per ogni recesso conserviamo il nome, l'email e il numero d'ordine del consumatore, gli articoli e il messaggio se li aggiunge, la sua lingua, i testi che gli sono stati mostrati e la data e l'ora. Per proteggerci dagli abusi conserviamo anche un hash dell'indirizzo IP e dello user agent del browser. I dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.
Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA)
Clawzia tratta i dati dei consumatori per vostro conto, in qualità di responsabile del trattamento. La pagina relativa all'accordo sul trattamento dei dati personali mostra le condizioni e il loro stato attuale.
Testi di legge, con le fonti
Il testo del pulsante, le date e i riferimenti normativi arrivano dal nostro registro dei paesi, che indica le proprie fonti. Finché il testo nazionale non è stato controllato da un legale, il widget usa il testo della direttiva UE.
Anche per le agenzie
Gestite più negozi clienti da un unico account con il piano per agenzie.
Domande frequenti
Clawzia è una consulenza legale?
No. Clawzia è uno strumento tecnico: realizza la funzione di recesso. Per una consulenza sui vostri obblighi rivolgetevi a un legale qualificato.
Che testo mostra il pulsante?
Il testo arriva dal nostro registro dei paesi. Finché il testo nazionale attende la nostra verifica legale, il widget mostra il testo della direttiva UE nella lingua del negozio. Nella dashboard vedete sempre quale testo viene mostrato in quel momento.
Serve un account cliente?
No. Il consumatore inserisce solo il nome, l'email e il numero dell'ordine. Non serve accedere, né indicare un motivo.
Cosa succede se il widget non si carica?
Se lo script non riesce proprio a caricarsi — per esempio perché il nostro server non è raggiungibile o un'estensione del browser lo blocca — il widget non mostra alcun link per il recesso. Se lo script si carica ma non riesce a recuperare le impostazioni del negozio, mostra un link al modulo di recesso ospitato da noi, con il testo della direttiva UE in inglese. Per i visitatori senza JavaScript, i plugin per WordPress e OpenCart aggiungono un semplice link al modulo ospitato. Il modulo ospitato funziona sui nostri server, quindi è raggiungibile solo finché il nostro servizio è disponibile.
Funziona con la mia piattaforma?
Sì, se potete aggiungere uno script al template del negozio. Abbiamo guide per WooCommerce, PrestaShop, Shopify, OpenCart e altre piattaforme, più i passaggi generali per qualsiasi sito — vedete le guide all'installazione.