Skip to main content
ClawziaClawzia home page
Menu
Start free trialLog in
Danmark · Dansk

Choose your country

Guide til loven

Fortrydelsesknap: det kræver loven i Danmark

Siden 19. juni 2026 skal webshops i Danmark give forbrugerne mulighed for at fortryde aftalen online – med en tydeligt mærket knap på webshoppen. Her forklarer vi på almindeligt sprog, hvad det betyder for din webshop. Dette er generel information, ikke juridisk rådgivning.

Hvad du skal gøreGratis tjek af din webshop

Loven i Danmark kort fortalt

Tallene kommer fra vores landeregister: lovens status, ikrafttrædelsesdato, knap- og bekræftelsestekst, juridisk henvisning og sanktioner – med kilder og dato for seneste tjek (25. september 2026). Tekster, en jurist endnu ikke har verificeret, er markeret.
Law
In force
Applies from
19. juni 2026
Button wording
Fortryd aftale (wording in the law, pending our legal verification)
Confirmation wording
Bekræft fortrydelse (wording in the law, pending our legal verification)
Label status
Label pending legal verification

Monitoring – label pending legal verification. Until a lawyer has verified the national wording, the widget shows the wording of the EU directive in your customers' language.

Legal reference
Show details: Legal reference

Lov nr. 723 af 20. juni 2025 om ændring af lov om forbrugeraftaler og lov om forsikringsaftaler (Øget forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg af finansielle tjenesteydelser). It was published in Lovtidende A on 21 June 2025 and comes from bill L 185 (Folketingsåret 2024-25), adopted 96-0. - § 1, nr. 19 inserts a new § 20 a (fortrydelsesfunktion) into lov om forbrugeraftaler (forbrugeraftaleloven).

Shortened summary from our research notes (in English).

Penalties
Show details: Penalties

§ 20 a itself is not on the list of offences punishable by fine in forbrugeraftaleloven § 34, stk. 1 (LBK 1184/2025), and Lov 723 did not amend § 34. The following consequences do apply: 1. Supervision. The Forbrugerombudsmanden supervises the act under § 33 a, following the rules of markedsføringsloven.

Shortened summary from our research notes (in English).

Last checked
25. september 2026

Sources

  1. Source 1: retsinformation.dk (external link)
  2. Source 2: retsinformation.dk (external link)
  3. Source 3: retsinformation.dk (external link)
  4. Source 4: oda.ft.dk (external link)
  5. Source 5: retsinformation.dk (external link)
  6. Source 6: retsinformation.dk (external link)
  7. Source 7: retsinformation.dk (external link)
  8. Source 8: forbrugerombudsmanden.dk (external link)
  9. Source 9: retsinformation.dk (external link)
  10. Source 10: retsinformation.dk (external link)
  11. Source 11: retsinformation.dk (external link)
  12. Source 12: retsinformation.dk (external link)
  13. Source 13: poulschmith.dk (external link)
  14. Source 14: bechbruun.com (external link)

Button wording, dates and legal references on this site come from our country registry, which lists its sources and the date of the last check.

Det fortrydelsesfunktionen skal kunne

Reglen kommer fra Directive (EU) 2023/2673, Art. 11a CRD. Kort fortalt beskriver den elementerne nedenfor; den nationale lov indfører dem og kan tilføje detaljer.

  1. Tydeligt mærket knap

    Funktionen har en utvetydig tekst, som straks gør det klart for forbrugeren, at vedkommende fortryder aftalen. Knaptekst ifølge vores register: Fortryd aftale (wording in the law, pending our legal verification).

  2. Synlig gennem hele fortrydelsesperioden

    Knappen er placeret synligt og let tilgængelig på webshoppen eller i appen gennem hele den periode, hvor forbrugeren kan fortryde – fx nederst på hver side.

  3. Kun de nødvendige oplysninger

    Forbrugeren angiver eller bekræfter sit navn, oplysninger der identificerer aftalen (fx ordrenummer), og en e-mailadresse, hvor bekræftelsen kan modtages.

  4. Separat bekræftelsestrin

    Når oplysningerne er udfyldt, bekræfter forbrugeren sin erklæring med en anden, separat knap. Tekst ifølge vores register: Bekræft fortrydelse (wording in the law, pending our legal verification).

  5. Bekræftelse på et varigt medium

    Den erhvervsdrivende bekræfter modtagelsen uden unødig forsinkelse på et varigt medium, fx en e-mail, der angiver erklæringens indhold samt dato og klokkeslæt for indsendelsen.

Hvem reglen gælder for

Reglen gælder aftaler, som forbrugere indgår på afstand via en onlinegrænseflade – en hjemmeside eller en app – og hvor de har fortrydelsesret. Den rammer derfor primært webshops, der sælger til slutkunder.

Om og fra hvornår den gælder for din webshop, afhænger af dine aftaler og af de lande, du sælger i. Funktionen er en ekstra måde at fortryde på: dine øvrige oplysningspligter, fx oplysningerne om fortrydelsesret i dine handelsbetingelser, gælder stadig. Er du i tvivl, så spørg en jurist.

Hvad du skal gøre nu

  1. Tjek din webshop

    Er der en synlig knap med lovens tekst på hver side? Kan man nå den uden at logge ind? Det gratis tjek viser, hvad det finder på den side, du indtaster.

  2. Tilføj funktionen

    Knappen, formularen i to trin og den automatiske bekræftelsesmail skal virke sammen. Du kan bygge dem selv, bruge en funktion i din platform eller tilføje dem med Clawzia og én kodelinje.

  3. Gennemgå dine handelsbetingelser

    Tjek med en jurist, om oplysningerne om fortrydelsesret i dine handelsbetingelser og ordrebekræftelser skal nævne den nye funktion.

  4. Forbered håndteringen af fortrydelser

    Beslut, hvem der modtager notifikationerne om fortrydelser, og hvordan returnering af varer og tilbagebetaling foregår. Gem en post for hver modtaget fortrydelse.

Teksten, datoerne og sanktionerne kommer fra registret

Den præcise knaptekst, ikrafttrædelsesdatoen og sanktionerne fastsættes af den nationale lov. Vores register angiver dem med kilder og markerer tekster, en jurist endnu ikke har verificeret. Indtil den nationale tekst er verificeret, viser Clawzias widget teksten fra EU-direktivet på forbrugerens sprog, og dashboardet markerer den som ikke-verificeret.

Spørgsmål om loven

Fra hvornår gælder forpligtelsen?

Ikrafttrædelsesdato ifølge vores register: 19. juni 2026 (lovens status: Law: In force). Detaljer og kilder findes i tallene ovenfor.

Hvilken tekst skal knappen have?

Ifølge vores register er knapteksten i Danmark Fortryd aftale (wording in the law, pending our legal verification), og bekræftelsestrinnets tekst er Bekræft fortrydelse (wording in the law, pending our legal verification). Vi markerer først en tekst som verificeret, efter en jurist har gennemgået den. Spørg din jurist, hvilken tekst din webshop bør bruge.

Hvad risikerer en webshop uden fortrydelsesfunktion?

Konsekvenserne fastsættes af den nationale lov. Resuméet af sanktionerne fra vores register, med links til kilderne, findes i tallene ovenfor.

Skal jeg have funktionen, hvis nogle varer ikke kan returneres?

Funktionen gælder de aftaler, hvor forbrugeren har fortrydelsesret. Hvilke af dine aftaler det drejer sig om, er et juridisk spørgsmål – spørg en jurist. Sælger du en blanding af varer, skal du huske, at forbrugerne bruger den samme knap til enhver ordre.

Jeg sælger kun til virksomheder. Gælder det mig?

Fortrydelsesretten er en forbrugerrettighed. Om og hvordan reglerne påvirker dit salg, er et spørgsmål til din jurist. Clawzia er lavet til webshops, der sælger til forbrugere.

Erstatter funktionen oplysningerne om fortrydelsesret?

Nej. Den er en ekstra måde at fortryde på. Oplysningerne om fortrydelsesret i dine handelsbetingelser og dine øvrige oplysningspligter gælder stadig.

Sælger du også i andre EU-lande?

Hvert land indfører reglen med sin egen tekst, sine egne datoer og sanktioner. EU-siden (på engelsk) viser status for loven i hvert EU-land ifølge vores register.

Tilføj fortrydelsesfunktionen til din webshop

Clawzia viser knappen med teksten fra vores register, guider forbrugeren gennem formularen i to trin, sender bekræftelsesmailen og gemmer en post, der kan verificeres, for hver fortrydelse.
Prøv gratisSe priserne