Kvitteringer
Kontrollerbar dokumentation for hver fortrydelse
Når en kunde bekræfter en fortrydelse, registrerer Clawzia det nøjagtige modtagelsestidspunkt og udsteder en kvittering. Kunder og webshops kan til enhver tid kontrollere den på vores offentlige verifikationsside.
Sådan virker kvitteringer
Erklæringen bekræftes
Kunden udfylder formularen og bekræfter den i et separat andet trin. Først da registreres erklæringen som modtaget.Der udstedes en kvittering
Vi gemmer modtagelsestidspunktet og et SHA-256-fingeraftryk af erklæringen og sender kvitterings-ID’et i bekræftelses-e-mailen til kunden og til webshoppen.Alle med ID’et kan kontrollere den
Verifikationssiden viser webshoppen, modtagelsestidspunktet, statussen og fingeraftrykket. Den viser aldrig navne, e-mailadresser eller ordreoplysninger.
Hvorfor det hjælper
For kunder
En varig bekræftelse på, at fortrydelsen er modtaget, med en dato og et klokkeslæt, der ikke kan ændres bagefter.
For webshops
Dokumentation for hver henvendelse samlet ét sted, med fingeraftrykket, der viser, at posten ikke er ændret.
Privat fra start
Den offentlige side viser ingen persondata. Den fulde erklæring forbliver i webshoppens dashboard.
Spørgsmål om kvitteringer
Hvor finder jeg kvitterings-ID’et?
I bekræftelses-e-mailen, der sendes efter fortrydelsen, og i webshoppens dashboard. Det begynder med “rc_”.
Hvad beviser fingeraftrykket?
Det beregnes ud fra erklæringens indhold og modtagelsestidspunktet. Hvis noget i den gemte post blev ændret, ville fingeraftrykket ikke længere passe.
Er en kvittering juridisk rådgivning eller en juridisk udtalelse?
Nej. Den dokumenterer, at og hvornår en erklæring blev modtaget. Clawzia er et teknisk værktøj og yder ikke juridisk rådgivning.