Reçus
Une preuve vérifiable de chaque rétractation
Lorsqu'un client confirme une rétractation, Clawzia enregistre l'heure exacte de réception et délivre un reçu. Clients et boutiques peuvent le vérifier à tout moment sur notre page publique de vérification.
Comment fonctionnent les reçus
La déclaration est confirmée
Le client remplit le formulaire et le confirme lors d'une seconde étape distincte. C'est seulement alors que la déclaration est enregistrée comme reçue.Un reçu est délivré
Nous stockons l'heure de réception et une empreinte SHA-256 de la déclaration, et nous envoyons l'identifiant du reçu dans l'e-mail de confirmation au client et à la boutique.Toute personne disposant de l'identifiant peut le vérifier
La page de vérification affiche la boutique, l'heure de réception, le statut et l'empreinte. Elle n'affiche jamais de noms, d'adresses e-mail ni de détails de commande.
Pourquoi c’est utile
Pour les clients
Une confirmation durable que la rétractation est bien arrivée, avec une date et une heure qui ne peuvent plus être modifiées.
Pour les boutiques
La preuve de chaque demande au même endroit, avec l'empreinte qui montre que l'enregistrement n'a pas été altéré.
Confidentiel dès la conception
La page publique n'affiche aucune donnée personnelle. La déclaration complète reste dans le tableau de bord de la boutique.
Questions sur les reçus
Où trouver l'identifiant du reçu ?
Dans l'e-mail de confirmation envoyé après la rétractation, et dans le tableau de bord de la boutique. Il commence par « rc_ ».
Que prouve l'empreinte ?
Elle est calculée à partir du contenu de la déclaration et de l'heure de réception. Si quoi que ce soit change dans l'enregistrement stocké, l'empreinte ne correspondrait plus.
Un reçu est-il un conseil juridique ou un avis juridique ?
Non. Il atteste qu'une déclaration a été reçue et quand. Clawzia est un outil technique et ne fournit pas de conseil juridique.