Kwitanties
Controleerbaar bewijs van elke ontbinding
Zodra een klant een ontbinding bevestigt, legt Clawzia het exacte tijdstip van ontvangst vast en geeft een kwitantie uit. Klanten en webshops kunnen die op elk moment controleren op onze openbare controlepagina.
Zo werken kwitanties
De verklaring wordt bevestigd
De klant vult het formulier in en bevestigt het in een aparte tweede stap. Pas dan wordt de verklaring als ontvangen vastgelegd.Er wordt een kwitantie uitgegeven
We bewaren het tijdstip van ontvangst en een SHA-256-vingerafdruk van de verklaring, en sturen het kwitantie-ID in de bevestigingsmail naar de klant en naar de webshop.Iedereen met het ID kan het controleren
De controlepagina toont de webshop, het tijdstip van ontvangst, de status en de vingerafdruk. Namen, e-mailadressen en bestelgegevens worden nooit getoond.
Waarom dit helpt
Voor klanten
Een duurzame bevestiging dat de ontbinding is aangekomen, met een datum en tijdstip die achteraf niet meer kunnen worden gewijzigd.
Voor webshops
Bewijs van elk verzoek op één plek, met de vingerafdruk die laat zien dat het dossier niet is gewijzigd.
Privé door ontwerp
De openbare pagina toont geen persoonsgegevens. De volledige verklaring blijft in het dashboard van de webshop.
Vragen over kwitanties
Waar vind ik het kwitantie-ID?
In de bevestigingsmail die na de ontbinding is verstuurd, en in het dashboard van de webshop. Het begint met “rc_”.
Wat bewijst de vingerafdruk?
Die wordt berekend uit de inhoud van de verklaring en het tijdstip van ontvangst. Als er iets in het opgeslagen dossier zou veranderen, komt de vingerafdruk niet meer overeen.
Is een kwitantie juridisch advies of een juridisch oordeel?
Nee. Ze legt vast dát en wanneer een verklaring is ontvangen. Clawzia is een technisch hulpmiddel en geeft geen juridisch advies.