Vodič kroz zakon
Gumb za jednostrani raskid: što zahtijeva zakon u Hrvatska
Od 19. lipnja 2026. internetske trgovine u Hrvatska moraju potrošačima omogućiti da putem interneta raskinu ugovor – jasno označenim gumbom na stranici. Ovdje jednostavnim jezikom objašnjavamo što to znači za vašu trgovinu. Ovo je opća informacija, a ne pravni savjet.
Zakon u Hrvatska ukratko
- Law
- In force
- Applies from
- 19. lipnja 2026.
- Button wording
raskid ugovora
(wording in the law, pending our legal verification)- Confirmation wording
potvrditi raskid ugovora
(wording in the law, pending our legal verification)- Label status
- Label pending legal verification
Monitoring – label pending legal verification. Until a lawyer has verified the national wording, the widget shows the wording of the EU directive in your customers' language.
- Legal reference
Show details: Legal reference
Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, 59/26), čl. 81.a "Funkcija za jednostrani raskid". It was inserted by čl. 28 of the Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača, published in Narodne novine 59/2026 (9.6.2026) as document no. 728. The Hrvatski sabor adopted it on 29.5.2026 (Klasa 022-02/26-01/19); the promulgation Klasa is 011-02/26-02/47.
Shortened summary from our research notes (in English).
- Penalties
Show details: Penalties
Misdemeanour fines under ZZP čl. 149 st. 1 t. 82, as replaced by čl. 60 of NN 59/2026. The offence is "nije omogućio potrošaču raskid ugovora pomoću funkcije za jednostrani raskid sukladno članku 81.a". - Trader that is a legal person: EUR 1,500–50,000. - Responsible person in the legal person: EUR 1,500–2,500. - Trader that is a natural person: EUR 750–2,500.
Shortened summary from our research notes (in English).
- Last checked
- 25. rujna 2026.
Sources
- Source 1: narodne-novine.nn.hr (external link)
- Source 2: sabor.hr (external link)
- Source 3: ecommerce.hr (external link)
- Source 4: ecommerce.hr (external link)
- Source 5: ecommerce.hr (external link)
- Source 6: edusinfo.hr (external link)
- Source 7: dnevnik.hr (external link)
- Source 8: zakon.hr (external link)
- Source 9: narodne-novine.nn.hr (external link)
- Source 10: zakon.hr (external link)
- Source 11: szp.hr (external link)
- Source 12: iusinfo.hr (external link)
- Source 13: huzp.hr (external link)
Button wording, dates and legal references on this site come from our country registry, which lists its sources and the date of the last check.
Što funkcija za raskid mora omogućiti
Jasno označen gumb
Funkcija nosi nedvosmislen tekst iz kojeg potrošač odmah shvaća da raskida ugovor. Tekst gumba prema našem registru:raskid ugovora
(wording in the law, pending our legal verification).Vidljiv tijekom cijelog roka za raskid
Gumb je na vidljivom mjestu i lako dostupan na stranici ili u aplikaciji tijekom cijelog razdoblja u kojem se potrošač može predomisliti – primjerice u podnožju svake stranice.Samo nužni podaci
Potrošač navodi ili potvrđuje svoje ime, podatke po kojima se prepoznaje ugovor (primjerice broj narudžbe) te e-mail adresu na koju želi primiti potvrdu.Zaseban korak potvrde
Nakon što popuni podatke, potrošač potvrđuje izjavu drugim, zasebnim gumbom. Tekst prema našem registru:potvrditi raskid ugovora
(wording in the law, pending our legal verification).Potvrda na trajnom mediju
Trgovac bez nepotrebnog odgađanja potvrđuje primitak na trajnom mediju, primjerice e-poštom, navodeći sadržaj izjave te datum i vrijeme njezina podnošenja.
Na koga se pravilo odnosi
Pravilo se odnosi na ugovore koje potrošači sklapaju na daljinu putem internetskog sučelja – web-mjesta ili aplikacije – i za koje imaju pravo na raskid. Zato prije svega pogađa internetske trgovine koje prodaju krajnjim kupcima.
Primjenjuje li se i od kada na vašu trgovinu, ovisi o vašim ugovorima i o državama u kojima prodajete. Funkcija je dodatni način raskida: vaše ostale obveze informiranja, primjerice podaci o pravu na raskid u općim uvjetima, ostaju na snazi. U slučaju dvojbe pitajte pravnika.
Što učiniti sada
Provjerite svoju stranicu
Ima li na svakoj stranici vidljiv gumb s tekstom iz zakona? Je li dostupan bez prijave na korisnički račun? Besplatna provjera pokazuje što pronalazi na stranici koju unesete.Dodajte funkciju
Gumb, obrazac u dva koraka i automatski e-mail potvrde moraju raditi zajedno. Možete ih izgraditi sami, iskoristiti funkciju svoje platforme ili ih dodati uz Clawziju i jednu liniju koda.Pregledajte svoje opće uvjete
S pravnikom provjerite treba li obavijest o pravu na raskid u općim uvjetima i u e-mailovima o narudžbi spomenuti novu funkciju.Pripremite obradu raskida
Odlučite tko prima obavijesti o raskidima i kako organizirati povrat robe i sredstava. Za svaki primljeni raskid čuvajte zapis.
Tekst, datumi i kazne dolaze iz registra
Pitanja o zakonu
Od kada vrijedi obveza?
Datum primjene prema našem registru: 19. lipnja 2026. (status zakona: Law: In force). Pojedinosti i izvori nalaze se u podacima iznad.
Kakav tekst mora imati gumb?
Prema našem registru, tekst gumba u Hrvatska glasi raskid ugovora
(wording in the law, pending our legal verification), a tekst koraka potvrde potvrditi raskid ugovora
(wording in the law, pending our legal verification). Tekst označavamo kao provjeren tek nakon pregleda pravnika. Pitajte svog pravnika koji tekst treba koristiti vaša trgovina.
Što prijeti trgovini bez funkcije za raskid?
Posljedice određuje nacionalni zakon. Sažetak kazni iz našeg registra, s poveznicama na izvore, nalazi se u podacima iznad.
Trebam li funkciju ako se dio robe ne može vratiti?
Funkcija se odnosi na ugovore za koje potrošač ima pravo na raskid. Koji su vaši ugovori takvi, pravno je pitanje – pitajte pravnika. Ako prodajete raznovrsnu robu, imajte na umu da potrošači za svaku narudžbu koriste isti gumb.
Prodajem samo poduzećima. Odnosi li se ovo na mene?
Pravo na raskid pravo je potrošača. Odnosi li se i kako pravilo na vašu prodaju, pitanje je za vašeg pravnika. Clawzia je izrađena za trgovine koje prodaju potrošačima.
Zamjenjuje li funkcija obavijest o pravu na raskid?
Ne. Riječ je o dodatnom načinu raskida. Obavijest o pravu na raskid u općim uvjetima i vaše ostale obveze informiranja ostaju na snazi.
Prodajete i u drugim državama EU-a?
Svaka država pravilo prenosi vlastitim tekstom, datumima i kaznama. Stranica za EU (na engleskom jeziku) prikazuje status zakona u svakoj državi EU-a prema našem registru.
Ovo nije pravni savjet