Listă de verificare
Greșeli frecvente la butonul de retragere
Acestea sunt observații generale despre modul în care magazinele implementează funcția online de retragere, nu evaluări juridice ale vreunui magazin anume. Folosiți-le ca listă de verificare pentru propriul site.
La ce să fiți atenți
Formulare parafrazată sau tradusă de mână
Butonul spune altceva, de exemplu „Retururi”, sau cineva a tradus singur formularea. Țările își pot stabili propria formulare: Clawzia o preia din registrul său de țări și arată dacă a fost verificată.
Accesibil doar după autentificare
Funcția se află în contul de client, așa că persoanele care au comandat fără cont sau nu se pot autentifica nu ajung la ea. Formularul Clawzia nu cere cont.
Fără pas separat de confirmare
Declarația este trimisă cu un singur clic. Regula descrie un pas separat de confirmare după declarație, de exemplu
confirmați retragerea
(textul din lege, așteaptă verificarea noastră juridică).Fără o confirmare corectă
Consumatorul nu primește nicio confirmare sau primește una fără conținutul declarației și fără data și ora la care a fost trimisă.
Plasare ascunsă
Linkul apare doar în termeni și condiții, într-un PDF sau adânc într-un meniu. El ar trebui să fie ușor de găsit pe site pe toată perioada de retragere.
Blocat de bannerul de cookie-uri sau de scripturi
Un banner de consimțământ sau o optimizare de tip „amânarea JavaScript” reține scriptul, așa că unii vizitatori nu văd niciodată linkul. Widgetul Clawzia nu setează cookie-uri; excludeți-l de la astfel de funcții.
Doar un formular de tipărit sau o adresă de e-mail
Consumatorul trebuie să descarce un formular sau să scrie un e-mail. Funcția online îi permite să se retragă direct pe site.
Întrebări inutile
Formularul cere un motiv, date bancare sau alte informații. Formularul Clawzia cere doar numele, adresa de e-mail și referința comenzii, plus, opțional, produsele și un mesaj – niciodată un motiv.
Pierdut după schimbarea temei
O actualizare a temei sau un șablon nou elimină codul. Verificați subsolul după fiecare schimbare și trimiteți din când în când o retragere de test.
Un formular de retur nu este automat funcția de retragere
Verificați-vă magazinul gratuit
Nu este consultanță juridică