Kontrolný zoznam
Časté chyby pri tlačidle na odstúpenie
Ide o všeobecné postrehy o tom, ako e-shopy implementujú online funkciu odstúpenia, nie o právne posúdenie konkrétneho e-shopu. Použite ich ako kontrolný zoznam pre svoj web.
Na čo si dať pozor
Parafrázované alebo vlastnoručne preložené znenie
Tlačidlo hovorí niečo iné, napríklad „Vrátenie tovaru“, alebo znenie niekto preložil sám. Krajiny môžu určiť vlastné znenie: Clawzia ho preberá zo svojho registra krajín a zobrazuje stav jeho overenia.
Dostupné len po prihlásení
Funkcia je v zákazníckom účte, takže sa k nej nedostanú spotrebitelia, ktorí objednávali bez registrácie alebo sa nevedia prihlásiť. Formulár Clawzie účet nevyžaduje.
Chýba samostatný krok na potvrdenie
Vyhlásenie sa odošle jedným kliknutím. Pravidlo popisuje samostatný krok na potvrdenie, napríklad
potvrdiť odstúpenie od zmluvy
(wording in the law, pending our legal verification), po vyhlásení.Chýba riadne potvrdenie
Spotrebitelia nedostanú žiadne potvrdenie alebo také, ktoré neobsahuje znenie vyhlásenia a dátum a čas jeho odoslania.
Skryté umiestnenie
Odkaz je len vo všeobecných obchodných podmienkach, v PDF alebo hlboko v menu. Mal by byť na webe ľahko nájditeľný počas celej lehoty na odstúpenie.
Blokované cookie lištou alebo skriptami
Súhlasová lišta alebo optimalizácia „oneskoriť JavaScript“ skript zadrží, takže niektorí návštevníci odkaz nikdy neuvidia. Widget Clawzie nenastavuje cookies; z takýchto funkcií ho vylúčte.
Len formulár na vytlačenie alebo e-mailová adresa
Spotrebitelia si musia stiahnuť formulár alebo napísať e-mail. Online funkcia im umožňuje odstúpiť priamo na webe.
Zbytočné otázky
Formulár sa pýta na dôvod, bankové údaje alebo iné údaje. Formulár Clawzie vyžaduje len meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky, voliteľne položky a správu – nikdy nie dôvod.
Strata po zmene šablóny
Aktualizácia šablóny alebo nová šablóna kód odstráni. Po každej zmene skontrolujte pätu stránky a občas odošlite testovacie odstúpenie.
Skontrolujte svoj e-shop zadarmo
Nie je to právne poradenstvo