Tjekliste
Almindelige fejl med fortrydelsesknappen
Det er generelle iagttagelser om, hvordan webshops implementerer den digitale fortrydelsesfunktion, ikke juridiske vurderinger af nogen bestemt webshop. Brug dem som tjekliste til dit eget websted.
Det bør du være opmærksom på
Omskrevet eller selvoversat tekst
Knappen siger noget andet, for eksempel »Returnering«, eller nogen har selv oversat teksten. Lande kan fastsætte deres egen tekst: Clawzia henter den fra sit landeregister og viser dens verificeringsstatus.
Kun tilgængelig efter login
Funktionen ligger i kundekontoen, så forbrugere, der har handlet som gæster eller ikke kan logge ind, ikke kan nå den. Clawzia-formularen kræver ingen konto.
Intet separat bekræftelsestrin
Erklæringen sendes med ét enkelt klik. Reglen beskriver et separat bekræftelsestrin, såsom
Bekræft fortrydelse
(wording in the law, pending our legal verification), efter erklæringen.Ingen ordentlig kvittering
Forbrugerne får ingen bekræftelse, eller en uden erklæringens indhold og uden dato og klokkeslæt for afsendelsen.
Skjult placering
Linket findes kun i handelsbetingelserne, i en PDF eller dybt nede i en menu. Det bør være nemt at finde på webstedet i hele fortrydelsesperioden.
Blokeret af cookiebanneret eller af scripts
Et samtykkebanner eller en optimering, der forsinker JavaScript, holder scriptet tilbage, så nogle besøgende aldrig ser linket. Clawzia-widgetten sætter ingen cookies; undtag den fra den slags funktioner.
Kun en formular til udskrivning eller en e-mailadresse
Forbrugerne skal downloade en formular eller skrive en e-mail. Den digitale funktion lader dem fortryde direkte på webstedet.
Unødvendige spørgsmål
Formularen spørger om en begrundelse, bankoplysninger eller andre data. Clawzia-formularen spørger kun om navn, e-mailadresse og ordrereference samt valgfrie varer og en besked – aldrig om en begrundelse.
Forsvundet efter et temaskift
En temaopdatering eller en ny skabelon fjerner koden. Tjek din sidefod efter hver ændring, og send en testfortrydelse en gang imellem.
Tjek din webshop gratis
Ikke juridisk rådgivning