Контролен списък
Чести грешки с бутона за отказ от договора
Това са общи наблюдения за начина, по който онлайн магазините реализират функцията за отказ, а не правна оценка на конкретен магазин. Използвайте ги като контролен списък за собствения си сайт.
На какво да обърнете внимание
Свободно преразказан или преведен текст
Бутонът казва нещо друго, например „Връщане на стока“, или някой е превел текста сам. Държавите могат да определят свой текст: Clawzia го взема от регистъра на държавите и показва дали е проверен.
Достъпен само след вход
Функцията е само в профила на клиента, така че поръчалите без регистрация или тези, които не могат да влязат, не стигат до нея. Формулярът на Clawzia не изисква профил.
Липсва отделна стъпка за потвърждение
Изявлението се изпраща с едно щракване. Правилото предвижда отделна стъпка за потвърждение след попълването, например с бутон
потвърждавам отказа
(текст от закона, очаква нашата правна проверка).Непълно или липсващо потвърждение
Потребителят не получава потвърждение или получава такова без съдържанието на изявлението и без датата и часа на подаването му.
Скрито място
Връзката е само в общите условия, в PDF файл или дълбоко в някое меню. Тя трябва да се намира лесно на сайта през целия срок за отказ.
Блокиран от банера за бисквитки или от скриптове
Банер за съгласие или оптимизация от типа „отложи JavaScript“ задържа скрипта и част от посетителите никога не виждат връзката. Уиджетът на Clawzia не поставя бисквитки – изключете го от такива функции.
Само формуляр за изтегляне или имейл адрес
Потребителят трябва да изтегли и попълни формуляр за отказ от договора или да напише имейл. Онлайн функцията му позволява да се откаже направо в сайта.
Излишни въпроси
Формулярът пита за причина, банкова сметка или други данни. Формулярът на Clawzia пита само за име, имейл адрес и номер на поръчката, плюс незадължителни стоки и съобщение – никога за причина.
Изчезнал след смяна на темата
Обновяване на темата или нов шаблон премахва кода. Проверявайте долната част на сайта след всяка промяна и от време на време изпращайте тестов отказ.
Проверете магазина си безплатно
Не е правна консултация